Rozwiązywanie problemów z błędami programu Symantec Endpoint Encryption na dyskach SSD

Riepilogo: Jak rozwiązać problemy z błędami programu Symantec Endpoint Encryption dla dysków półprzewodnikowych (SSD).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Program Symantec Endpoint Encryption generuje błędy na dyskach SSD.

Zgłoszono błędy dotyczące programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem SSD.

Zgłoszone błędy: 
0x0000005

Causa

Niektórzy użytkownicy mogą zgłaszać błędy podczas próby użycia programu Symantec Endpoint Encryption z dyskiem półprzewodnikowym (SSD). System generuje błąd, zwykle generując 0x0000005 kod błędu i niepowodzenie szyfrowania dysku podczas próby szyfrowania dysku w trybie AHCI.

Zostało to zreplikowane tylko w przypadku dysków SSD Samsung i LiteOn. Ze względu na charakter awarii przyjmuje się, że występuje ona we wszystkich dyskach SSD.

Risoluzione

Aktualizacja szyfrowania

punktów końcowych Wcześniejsze wersje programu Symantec Endpoint Encryptions umożliwiają szyfrowanie dysków twardych tylko w trybie ATA. Ponieważ dyski SSD działają tylko w trybie AHCI, ten błąd jest generowany, gdy oprogramowanie próbuje zaszyfrować dysk SSD.

Program Symantec Endpoint Encryption w wersji 8.2 lub nowszej został zaktualizowany w celu obsługi szyfrowania w trybie AHCI. Aktualizacja oprogramowania Endpoint Encryption do najnowszej wersji powinna rozwiązać ten problem.

Prodotti interessati

Utilities, Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000148092
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 lug 2025
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.