Så här löser du problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-diskar

Riepilogo: Lösa problem med Symantec Endpoint Encryption-fel med SSD-enheter (Solid State Drives).

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Symantec Endpoint Encryption ger fel på SSD-diskar.

Fel som rapporterats med Symantec Endpoint Encryption med en SSD-disk.

Rapporterade fel: 
0x0000005

Causa

Vissa användare kan rapportera fel när de försöker använda Symantec Endpoint Encryption med en SSD-enhet (Solid State Drive). Systemet genererar ett fel som vanligtvis genererar en 0x0000005 felkod och misslyckas med att kryptera enheten när du försöker kryptera enheten med AHCI-läge.

Detta replikerades endast med Samsung och LiteOn SSD-enheter. På grund av felets natur antas det inträffa med alla SSD-enheter.

Risoluzione

Uppdatera slutpunktskryptering

Tidigare versioner av Symantec Endpoint Encryptions kan endast kryptera hårddiskar i ATA-läge. Eftersom SSD-enheter endast fungerar i AHCI-läge uppstår det här felet när programvaran försöker kryptera SSD-disken.

Symantec Endpoint Encryption version 8.2 och senare uppdateras för att hantera kryptering i AHCI-läge. Om du uppdaterar slutpunktskrypteringen till den senaste versionen bör problemet åtgärdas.

Prodotti interessati

Utilities, Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000148092
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 lug 2025
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.