Dell EMC Unity: Не вдалося отримати технічну консультацію з налаштованим проксі (можна виправити користувачем)
Riepilogo: Помилки при отриманні технічних рекомендацій
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
При спробі отримати технічні рекомендації від Unisphere генерується наступне повідомлення про помилку:
Була помилка при отриманні каталогу з Dell EMC через налаштований проксі (Код помилки:0x6400bda)'EMCSystemLogFile.log
показує наступне:2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012"
:: "Не вдалося отримати технічну консультацію з налаштованим проксі-http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
Команда curl для перевірки з'єднання з проксі-сервером не працює:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS Не вдалося вирішити хост: colu.emc.com
Закриття з'єднання 0
curl: (6) Не вдалося вирішити хост: colu.emc.com
Додавання проксі-сервера до команди curl є успішним.
# curl -x "http://< proxy.server.url>.com:8080" -x POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Тип-вмісту: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS* Спроба 10.1.1.1... (IP проксі-сервера)
* Підключено до proxy.server.url.com (10.1.1.1) порт 8080
* Встановіть тунель проксі HTTP для colu.emc.com:443>
CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1>
Хост: colu.emc.com:443>
User-Agent: curl/7.37.0
> Проксі-з'єднання:>< Залишайтеся живими
<--snip--(>
див. повний вивід у Примітках)
Була помилка при отриманні каталогу з Dell EMC через налаштований проксі (Код помилки:0x6400bda)'EMCSystemLogFile.log
показує наступне:2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012"
:: "Не вдалося отримати технічну консультацію з налаштованим проксі-http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
Команда curl для перевірки з'єднання з проксі-сервером не працює:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS Не вдалося вирішити хост: colu.emc.com
Закриття з'єднання 0
curl: (6) Не вдалося вирішити хост: colu.emc.com
Додавання проксі-сервера до команди curl є успішним.
# curl -x "http://< proxy.server.url>.com:8080" -x POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Тип-вмісту: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS* Спроба 10.1.1.1... (IP проксі-сервера)
* Підключено до proxy.server.url.com (10.1.1.1) порт 8080
* Встановіть тунель проксі HTTP для colu.emc.com:443>
CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1>
Хост: colu.emc.com:443>
User-Agent: curl/7.37.0
> Проксі-з'єднання:>< Залишайтеся живими
<--snip--(>
див. повний вивід у Примітках)
Causa
У цьому випадку клієнт не дозволяє прямий доступ до DNS-сервера і використовує лише Proxy Server для виходу. Причина цієї проблеми полягає в тому, що з'єднання між colu.emc.com та проксі-сервером було закрито до завершення передачі даних між Unity та проксі-сервером. Схоже, це пов'язано з тим, як curl обробляє з'єднання.
Risoluzione
Виправити
Виправлення цієї проблеми буде включено в майбутній випуск Dell EMC Unity OE. Будь ласка, перегляньте цю статтю бази знань, щоб бути в курсі оновлень.
Спосіб вирішення
проблемиНе використовуйте проксі-сервер для отримання технічних рекомендацій і не встановлюйте тимчасовий обхід для Unisphere, доки не буде випущено код, який вирішує цю проблему.
Виправлення цієї проблеми буде включено в майбутній випуск Dell EMC Unity OE. Будь ласка, перегляньте цю статтю бази знань, щоб бути в курсі оновлень.
Спосіб вирішення
проблемиНе використовуйте проксі-сервер для отримання технічних рекомендацій і не встановлюйте тимчасовий обхід для Unisphere, доки не буде випущено код, який вирішує цю проблему.
Informazioni aggiuntive
При додаванні 'proxy server URL' до команди curl це успішно:
# curl -x "http://< proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS* Спроба 10.1.1.1... (IP проксі-сервера)
* Підключено до proxy.server.url.com (10.1.1.1) порт 8080
* Встановіть тунель проксі HTTP для colu.emc.com:443>
CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1>
Хост: colu.emc.com:443>
User-Agent: curl/7.37.0
> Проксі-з'єднання:>< Keep Alive
<>
HTTP/1.1 200 З'єднання встановлено<
* Проксі-сервер відповів OK на запит
CONNECT* успішно встановив сертифікат підтвердження місцезнаходження:*
CAфайл: немає
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS-рукостискання, Client hello (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, привітання з сервером (2):
* SSLv3, TLS рукостискання, сертифікат (11):
* SSLv3, TLS-рукостискання, обмін ключами сервера (12):
* SSLv3, TLS рукостискання, сервер закінчено (14):
* SSLv3, TLS рукостискання, обмін ключами клієнта (16):
* SSLv3, шифр зміни TLS, привіт клієнта (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, закінчено (20):
* SSLv3, шифр зміни TLS, привіт клієнта (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, закінчено (20):
* Сертифікат сервера SSL з використанням сертифіката сервера TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
*
:* subject: С=США; ST=Техас; L = Кругла скеля; О = Делл; CN=colu.emc.com
* дата початку: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* Дата закінчення терміну дії: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com співпадає
* видавець: С=США; О=Ентраст, Інк.; OU=Дивись www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - лише для авторизованого використання; CN=Центр сертифікації Entrust - сертифікат SSL L1K
* підтвердити ок.
# curl -x "http://< proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Ім'я хоста НЕ знайдено в кеші
DNS* Спроба 10.1.1.1... (IP проксі-сервера)
* Підключено до proxy.server.url.com (10.1.1.1) порт 8080
* Встановіть тунель проксі HTTP для colu.emc.com:443>
CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1>
Хост: colu.emc.com:443>
User-Agent: curl/7.37.0
> Проксі-з'єднання:>< Keep Alive
<>
HTTP/1.1 200 З'єднання встановлено<
* Проксі-сервер відповів OK на запит
CONNECT* успішно встановив сертифікат підтвердження місцезнаходження:*
CAфайл: немає
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS-рукостискання, Client hello (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, привітання з сервером (2):
* SSLv3, TLS рукостискання, сертифікат (11):
* SSLv3, TLS-рукостискання, обмін ключами сервера (12):
* SSLv3, TLS рукостискання, сервер закінчено (14):
* SSLv3, TLS рукостискання, обмін ключами клієнта (16):
* SSLv3, шифр зміни TLS, привіт клієнта (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, закінчено (20):
* SSLv3, шифр зміни TLS, привіт клієнта (1):
* SSLv3, TLS рукостискання, закінчено (20):
* Сертифікат сервера SSL з використанням сертифіката сервера TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
*
:* subject: С=США; ST=Техас; L = Кругла скеля; О = Делл; CN=colu.emc.com
* дата початку: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* Дата закінчення терміну дії: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com співпадає
* видавець: С=США; О=Ентраст, Інк.; OU=Дивись www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - лише для авторизованого використання; CN=Центр сертифікації Entrust - сертифікат SSL L1K
* підтвердити ок.
Prodotti interessati
Dell EMC Unity FamilyProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000182700
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 19 ago 2021
Versione: 3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.