Tempo di risposta lento dell'interfaccia grafica utente web di SRM.

Riepilogo: Il cliente ha riscontrato problemi dopo l'aggiornamento a SRM 4.5.01 con un tempo di risposta lento dell'interfaccia grafica utente web

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Sintomi

Tempo di risposta lento dell'interfaccia grafica utente web di SRM durante la selezione di una voce nel menu principale, l'aggiornamento dell'interfaccia grafica utente o il passaggio da una schermata all'altra

Causa

Vengono visualizzati errori nel file di registro localhost, nei registri Tomcat 
15-Apr-2021 07:13:21.879 SEVERE [ContainerBackgroundProcessor[StandardEngine[Catalina]]] org.apache.catalina.realm.JNDIRealm.startInternal Exception opening directory server connection
    javax.naming.AuthenticationException: [LDAP: error code 49 - 80090308: LdapErr: xxx-xxx, comment: AcceptSecurityContext error, data 52e, v4563 ]
Il codice di errore 49 di LDAP indica un errore di autenticazione che determina una configurazione errata dell'impostazione LDAP nell'interfaccia grafica utente di SRM 

L'area di autenticazione è stata configurata in modo errato utilizzando il nome del server LDAP precedente.

Risoluzione

Sono stati verificati connessione e nome utente/password del server LDAP.  Una volta apportate le modifiche necessarie, è stato possibile connettersi ed eseguire l'accesso.
Tomcat è stato riavviato e il tempo di risposta dell'interfaccia grafica utente è migliorato in modo significativo
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000185392
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 set 2025
Versione:  5
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