Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager und Dell Full Disk Encryption Recovery-Szenarien für vergessenes Kennwort

Die erste und einfachste Möglichkeit für Nutzer, sich nach dem Vergessen ihres Kennworts bei der Pre-Boot-Authentifizierung zu authentifizieren, ist die Verwendung der Authentifizierung mit Fragen und Antworten. Wenn sich ein Nutzer zum ersten Mal bei einem Computer anmeldet, wird er aufgefordert, Fragen zu beantworten, die durch die Richtlinie konfiguriert wurden. Nachdem sie Antworten auf diese Fragen bereitgestellt haben, werden sie aufgefordert, ihre Antworten zu erhalten. Unter der Annahme, dass sie die Fragen richtig beantwortet haben, ermöglicht die Pre-Boot-Authentifizierung den Zugriff auf das Betriebssystem.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Dialogfeld „Wiederherstellungsfragen“ in der Pre-Boot-Authentifizierung aufzurufen:

1. Geben Sie einen gültigen Nutzernamen und Domänennamen ein und wählen Sie dann unter Wiederherstellungsfragen Optionen>Probleme bei der Anmeldung> aus.
   
2. Wenn das Dialogfeld „Wiederherstellungsfragen“ angezeigt wird, geben Sie die Antworten für die Fragen ein, die bei der ersten Anmeldung registriert wurden, und klicken Sie auf „Senden“.
   
3. Sobald die Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde, startet der Endpunkt im Betriebssystem.

Challenge Response kann verwendet werden, um sich über die Preboot-Authentifizierung zu authentifizieren und Windows zu starten. Challenge Response kann in den folgenden Szenarien verwendet werden:

• Für den Fall, dass sich ein Benutzer nicht an die Antworten erinnert, die er zum Zeitpunkt der Registrierung gegeben hat.
• Die Authentifizierung von Wiederherstellungsfragen ist nicht aktiviert.
• Ein Nutzer befindet sich remote ohne Netzwerkverbindung und kann keinen Entsperrbefehl vom Security Server mithilfe von Pre-Boot Authentication Device Controls empfangen.

NutzerInnen können den Bildschirm "Challenge Response" aufrufen, indem sie auf die Menüoptionen " Options >Trouble Signing in >Challenge Response " klicken oder ihr Kennwort X-mal falsch eingeben, ohne dass das Netzwerkkabel angeschlossen ist.

1. Geben Sie einen gültigen Nutzernamen und Domänennamen ein und wählen Sie dann Optionen>Probleme beim Anmelden in>Challenge-Antwort aus.
   
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wenden Sie sich an den Helpdesk und geben Sie den Gerätenamen und den Challenge Code an.
   
3. Navigieren Sie in der Dell Encryption Remote Management Console zur Menüoption Daten wiederherstellen auf der linken Seite und klicken Sie dann im oberen Menü auf PBA.
   
4. Geben Sie den Hostnamen ein, den der Nutzer im Feld Hostname angegeben hat, und klicken Sie auf Suchen. Nachdem Sie auf Suche geklickt haben, klicken Sie auf das Drop-down-Menü, um den Namen des Nutzers zu suchen, der Unterstützung anfordert.
5. Geben Sie den Gerätecode, den der Nutzer angegeben hat, in das Feld „Challenge“ ein und klicken Sie auf Generate Response.
6. Geben Sie dem Nutzer den generierten Antwortcode. Bei diesen Codes wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Die Zahlen sind rot und die Buchstaben blau dargestellt.
   
7. Der Nutzer gibt den Antwortcode in das Feld Antwortcode in Pre-Boot Authentication ein.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, um fortzufahren und die bestandene Preboot-Authentifizierung zu authentifizieren.
   
9. Sobald die Authentifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde, sollte die folgende Meldung angezeigt werden.
   
   Hinweis:

   • Mit der Abfrageantwort können Sie die bestandene Pre-Boot-Authentifizierung nur einmal authentifizieren. Sobald der Computer heruntergefahren und neu gestartet wurde, setzt er den Schutz fort und der Nutzer muss die bestandene Pre-Boot-Authentifizierung erneut authentifizieren.
   • Sobald ein Nutzer an das Dialogfeld „Challenge Response“ gesendet wurde, muss der Nutzer die Challenge Response abschließen, um Zugriff auf den Computer zu erhalten. Wenn sie das Gerät ausschalten und versuchen, sich wieder anzumelden – auch mit dem richtigen Kennwort –, fordert die Pre-Boot-Authentifizierung Sie erneut mit dem Dialogfeld "Challenge Response" auf.