Scénáře obnovení v nástrojích Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager a Dell Full Disk Encryption v případě zapomenutého hesla

První a nejjednodušší způsob ověření uživatelů v prostředí Pre-Boot Authentiaction po zapomenutí hesla je použít ověřovací otázku a odpověď. Při prvním přihlášení uživatele k počítači se zobrazí výzva k zodpovězení otázek nakonfigurovaných zásadami. Po vyzvání je třeba na tyto otázky odpovědět. Za předpokladu, že uživatelé odpověděli na otázky správně, umožňuje ověřování před spuštěním přístup k operačnímu systému.

Chcete-li otevřít dialogové okno Recovery Questions v prostředí Pre-Boot Authentication, postupujte podle následujících kroků:

1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a pak vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>otázkách pro obnovení.
   
2. Po zobrazení dialogového okna Recovery Questions zadejte odpovědi na otázky zaregistrované při prvním přihlášení a klikněte na tlačítko Submit.
   
3. Po úspěšném dokončení ověřování se koncový bod spustí v operačním systému.

Odpověď na výzvu lze použít k ověřování v prostředí Pre-Boot Authentication a spuštění do systému Windows. Odpověď na výzvu lze použít v následujících scénářích:

• V případě, že si uživatel nepamatuje odpovědi, které zadal při zápisu.
• Otázky pro obnovení nejsou povoleny.
• Uživatel je vzdálený, nemá připojení k síti a nemůže přijmout příkaz k odemknutí ze serveru zabezpečení pomocí ovládacích prvků zařízení pro ověřování před spuštěním.

Uživatel se může dostat na obrazovku Challenge Response kliknutím na > Options Trouble Login in>Challenge Response options nebo zadáním hesla X nesprávně bez zapojení síťového kabelu.  

1. Zadejte platné uživatelské jméno a název domény a poté vyberte Možnosti>Potíže s přihlášením v>odpovědi na výzvu.
   
2. Po vyzvání se obraťte na podporu a zadejte název zařízení a kód výzvy.
   
3. V konzoli pro vzdálenou správu aplikace Dell Encryption přejděte do nabídky Recover Data vlevo a v horní nabídce klikněte na možnost PBA.
   
4. Do pole Host Name zadejte název hostitele, který uživatel zadal, a klikněte na tlačítko Hledat. Po kliknutí na tlačítko Search klikněte na rozbalovací nabídku a vyhledejte jméno uživatele, který potřebuje pomoc.
5. Zadejte kód zařízení, který uživatel poskytl do pole Challenge, a klikněte na možnost Generate Response.
6. Poskytněte uživateli vygenerovaný kód Response Code. U těchto kódů se nerozlišují velká a malá písmena. Čísla jsou zobrazena červeně a písmena modře.
   
7. Uživatel zadá kód odpovědi do pole Kód odpovědi v nástroji Pre-Boot Authentication.
8. Pokračujte kliknutím na tlačítko Submit a projděte ověřováním Pre-Boot Authentication.
   
9. Po úspěšném ověření by se měla zobrazit níže uvedená zpráva.
   
   Poznámka:

   • Odpověď na výzvu umožňuje ověřit úspěšné ověření před spuštěním pouze jednou. Po vypnutí a restartování počítače obnoví ochranu a uživatel se musí znovu ověřit jako úspěšné ověření před spuštěním.
   • Jakmile je uživatel odkázán do dialogového okna Challenge Response, musí dokončit postup, aby získal přístup k počítači. Pokud počítač vypnou a pokusí se znovu přihlásit, a to i se správným heslem, zobrazí se znovu ověření před spuštěním s dialogovým oknem Challenge Response.