AppSync: Endring av navn på vertsnavnet til AppSync-serveren førte til at «copymanagement» og «settings tab» (innstillinger-fanen) var utilgjengelig, og instrumentbordinformasjonen forsvant.

Riepilogo: Endring av navn på AppSync-serveren forårsaket unormal funksjonalitetsatferd, og AppSync-grensesnittet viste ikke dataene.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Problemer som har oppstått:
  • AppSync-instrumentpanelet viser ingen informasjon.
  • Fanene CopyManagement og Settings (Innstillinger) er ikke tilgjengelige.
  • Hvis du klikker på fanen Alert (Varsel), får du feilmeldingen «http failure response. 500 intern serverfeil.»
  • Serverlogger viser lock box-feilen nedenfor:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET]: https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &TIME><DATE &TIME< INFO [standard oppgave-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor – unntak systemets vertsnavnnøkkel mangler fra Lockbox. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Unntak oppstod: IOException, melding: Systemvertsnavnnøkkelen mangler i Lockbox. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred : NullPointerException

 
  • Sikkerhetskopiering av AppSync-databasen via appsync-backup.bat-verktøyet viser feilen nedenfor:     
Systemvertsnavnnøkkelen mangler i Lockbox. : Filen: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Causa

Handlingen med å endre navnet på AppSync Server-verten anses å gjøre verten til en ny server. Trinnene i delen AppSync Install Guide (Installasjonsveiledning for AppSync ) med tittelen: Migrering av AppSync-serveren ble ikke fulgt, noe som forårsaker dette problemet.

Risoluzione

Følg trinnene nedenfor for å løse problemet:
  1. Gi serveren nytt navn til det gamle navnet.
  2. Start AppSync-serveren på nytt.
  3. Kontroller at AppSync fungerer fint. Ta en sikkerhetskopi av den fungerende sikkerhetskopien av AppSync-databasen og en kopi av lisensfilene fra plassering C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. Når du er ferdig, noterer du deg gjeldende AppSync-versjon og hurtigreparasjonsnivå hvis hurtigreparasjoner brukes, og deretter avinstallerer du det.
  5. Gi servernavnet nytt navn i henhold til kravene dine, og start på nytt.
  6. Installer en ny AppSync på versjons- og hurtigreparasjonsnivå tidligere.
  7. Importer AppSync-databasen som er tatt som en sikkerhetskopi i tidligere trinn, og kontroller at alt fungerer som det skal.

Informazioni aggiuntive

AppSync-produktet må gå gjennom installasjonsprosessen på serveren det brukes på. Se delen installeringsveiledning med følgende rett: "Migrating the AppSync server" (Migrere AppSync-serveren) for ytterligere referanse.
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000191821
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 28 ott 2025
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.