Повідомлення про помилку безпечного завантаження з'являється під час процесу відновлення

Riepilogo: На пристрої Ubuntu 20.04 з налаштованим Dell Client Agent - Enabler (DCA Enabler) з'являється повідомлення про помилку Secure Boot, яке відображається під час відновлення операційної системи. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Продукти, на які впливають:

  • Більшість продуктів, що постачаються з Ubuntu 20.04 з конфігурацією DCA Enabler
Примітка: Спостерігається в основному на продуктах, які мають драйвер NVIDIA

Користувач виконує опцію відновлення на пристрої, і пристрій запускає процес відновлення, після чого відображається наведене нижче повідомлення. Пристрій перестає реагувати і не може прогресувати.

Повідомлення про помилку безпечного завантаження
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Повідомлення про помилку, отримане під час процесу відновлення Ubuntu

Causa

Ця проблема виникає через те, що Dell Recovery Tool виявляє пристрій як комп'ютер Dell Hybrid Client під час відновлення, а під час встановлення операційної системи Ubuntu Base пропускає деякі сценарії (стосується конфігурації попереднього застосування безпечного завантаження для резервного копіювання існуючих ключів підпису). Потім він намагається знову ввімкнути безпечне завантаження, що призводить до відображення наведеного вище діалогового вікна для компонентів драйверів NVIDIA. Робочий процес повинен полягати у встановленні стандартної Ubuntu для DCA Enabler.

Risoluzione

Щоб вирішити цю проблему:

  1. Коли користувач опиниться на екрані вище, вимкніть пристрій, а потім знову ввімкніть його.
  2. Під час перезавантаження вимкніть безпечне завантаження вручну з BIOS, збережіть і вийдіть.
Примітка:
  • Цей процес залежить від пристрою.
  • Пристрій перезавантажується.
  1. Після перезапуску процес відновлення має продовжитися.

Prodotti interessati

Dell Hybrid Client
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000195379
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 30 set 2024
Versione:  4
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.