Vivavoce desktop Dell Pro SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione

Riepilogo: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe essere assente dalle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Prodotti interessati:

  • Vivavoce desktop Dell Pro SP3022

Versioni interessate:

  • FW 1.1.5

Causa

Durante lo standby moderno, il vivavoce desktop Dell Pro SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.

Il vivavoce appare spento e non risponde
Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde

In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;

Device Manager
Figura 2. (Solo in inglese) Gestione dispositivi

 

Risoluzione

  • Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 o versioni successive per risolvere il problema:

Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022
Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware del vivavoce desktop Dell Pro SP3022

  • Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
  • In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.

Prodotti interessati

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000197511
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2025
Versione:  7
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.