Quando è in corso una chiamata di conferenza, la musica di sottofondo non può essere riprodotta attraverso l'audio del display del monitor

Riepilogo: Monitor, altoparlanti, Display Audio non è in grado di riprodurre musica di sottofondo quando è in corso una conferenza telefonica su Zoom, Teams o Skype.

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Sintomi

Quando è selezionato Audio schermo monitor in Impostazioni audio, non è possibile udire alcun suono di sottofondo musicale.

Piattaforme interessate:

  • Monitor per videoconferenze Dell 24 I C2422HE
  • Monitor per videoconferenze Dell 27 I C2722DE
  • Monitor curvo per videoconferenze Dell 34 I C3422WE
  • Monitor curvo per videoconferenze Dell 34 I C3422WE

Causa

L'app Skype, Teams o Zoom ha una priorità più alta sul percorso audio selezionato.

Risoluzione

Una delle seguenti opzioni risolve il problema:

  • In Impostazioni audio, selezionare l'uscita come Vivavoce con eliminazione dell'eco.
  • Nell'impostazione dell'app Skype, Teams o Zoom Unified Communications (UC), selezionare l'altoparlante come monitor Display audio. L'audio di riproduzione musicale (suono di sottofondo) può essere emesso dall'altoparlante del monitor quando è in corso una conferenza Skype, Teams o Zoom.

Prodotti interessati

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000198509
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 apr 2025
Versione:  4
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