Osservabilità di APEX AIOps: Messaggio di tipo di account non valido durante l'accesso

Riepilogo: Gli utenti di APEX AIOps Observability (CloudIQ) devono utilizzare un account aziendale di supporto aziendale convalidato per accedere al servizio Dells APEX AIOps Observability. Gli utenti inesperti devono completare il processo di registrazione dell'account prima di ottenere l'accesso. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Istruzioni

Quando si accede a Dell APEX AIOps Observability Service per la prima volta, gli utenti possono ricevere il seguente messaggio: 
Invalid Account Type, Your account type is not supported by APEX AIOps Observability. Please contact Dell Support.

Tipo di account APEX AIOps non valido

Figura 1. Schermata del messaggio di errore Tipo account non valido


Completa la registrazione del tuo account aziendale su dell.com seguendo il link e le istruzioni fornite nell'articolo: Come registrarsi per accedere al supporto online di Dell Technologies o aggiornare un account esistente.

Quando si crea o si aggiorna un account, attenersi alla seguente procedura:
  1. Disconnettersi da dell.com
  2. Cliccare sul link: Crea un account
  3. Viene richiesto di effettuare nuovamente l'accesso o di creare un account. Il processo viene avviato.
  4. Seguire le istruzioni riportate nell'articolo 000021768. Assicurarsi di selezionare l'opzione Sono un dipendente di un'organizzazione che ha acquistato prodotti aziendali Dell nella pagina Ulteriori diritti di accesso richiesti .

NOTA: attendere alcuni giorni affinché la registrazione sia verificata.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza per attivare il tuo account business, segui le istruzioni per contattare il supporto amministrativo fornite nel seguente articolo: Come registrarsi per accedere al supporto online di Dell Technologies o aggiornare un account esistente.
  • Problema: Impossibile accedere a Osservabilità AIOps APEX?
  • Messaggio di errore o sintomo: Fornire il messaggio di errore o una breve descrizione del sintomo riscontrato.
  • Nome dell'azienda:
  • Proprio nome:
  • La tua e-mail:
  • Modello di prodotto Dell in fase di integrazione in APEX AIOps Osservabilità/CloudIQ:
  • Codice di matricola o numero di serie del modello del prodotto Dell:
Viene inviata una risposta automatica con un numero di caso. Un agente del servizio clienti Dell ti contatterà entro qualche giorno.

Una volta abilitato l'account di supporto aziendale, è necessario eseguire l'onboarding del sistema per APEX AIOps Observability. Per informazioni dettagliate sul sistema, consultare l'Appendice A: Abilitazione di CloudIQ nella sezione sistemadell'infrastruttura Dell APEX AIOps Osservabilità: White paper sull'analisi dettagliata

Informazioni aggiuntive

CloudIQ entra a far parte della nuova suite software-as-a-service Dell Artificial Intelligence for IT Operations denominata APEX AIOps. CloudIQ viene rinominato APEX AIOps Infrastructure Observability. CloudIQ con il nuovo marchio si integra con i due nuovi strumenti APEX AIOps; Osservabilità delle applicazioni e incident management. Scopri di più su APEX AIOps e su cosa può fare per te in Dell APEX AIOps.

Prodotti interessati

CloudIQ, PowerStore, ME Series, APEX AIOps Infrastructure Observability

Prodotti

OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000201709
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 23 ott 2024
Versione:  10
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