OpenManage Enterprise: L'esportazione del modello non riesce e restituisce il messaggio "An unknown error has occurred"

Riepilogo: L'esportazione di un modello di dispositivo da OpenManage Enterprise ha esito negativo con il messaggio "Si è verificato un errore sconosciuto. Si prega di riprovare'.

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Sintomi

L'esportazione di un modello di dispositivo da OpenManage Enterprise ha esito negativo con un errore: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Si è verificato un errore sconosciuto
 I registri delle applicazioni Tomcat indicano il seguente errore al momento dell'esportazione: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Causa

L'errore si verifica a causa di caratteri non validi all'interno del file di configurazione quando il server contiene schede di rete basate su Intel E810 con firmware versione 20.5.13. Il problema non viene riscontrato per le schede di rete che eseguono la versione 20.0.18 (meno recente) o 21.5.0 (più recente).
  • Scheda Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C
  • Scheda Ethernet Intel(R) 100G 2P E810-C-stg
  • Scheda Ethernet Intel(R) 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-st
  • Scheda Ethernet Intel(R) 25G 4P E810-XXV-stg
 
Esportazione del profilo di configurazione del sistema direttamente da iDRAC Nei componenti di rete vengono visualizzati i seguenti caratteri non validi: 
--
Attributi di schede di rete di esempio con caratteri non validi. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Risoluzione

Aggiornare il firmware della scheda di rete basata su Intel E810 almeno alla versione 21.5.0 o successiva. Dopo l'aggiornamento della scheda di rete, acquisire un nuovo modello dal dispositivo di destinazione. Ciò consente di esportare il modello senza errori.

Prodotti interessati

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000205983
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 09 lug 2025
Versione:  3
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