PowerProtect: La recuperación a nivel de archivos PPDM para el recurso compartido de archivos NAS falla con el mensaje "Error: Host del recurso compartido NAS no válido"

Durante la restauración de archivos a una ubicación alternativa, el trabajo de restauración de FLR de NAS falla con el siguiente mensaje de error:

"Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host..."

Se encuentra un mensaje de error similar al siguiente en el registro de trabajo detallado para el trabajo fallido:

DataDomainNetworkAddressResource(ddboostControlPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostReplicationDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostControlPathCredentialId=873ad328-78ae-4058-b5e7-aee2cb2071ec, ddboostControlPathPort=3009, dataNodeAddress=datadomain.company.internal, managementDataPathAddress= <IPADDRESS>) 
nasdm.log: 2023-06-12T00:29:34.026Z ERROR [] [pool-3086-thread-1] [][][TASK_ID:b1312eaa7b1e5551][TRACE_ID:ad7a3c1298a8c005;JOB_ID:9d75259d6649df6a][] [c.e.d.e.n.a.ActivityUtility.failTask(44)] -  Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host:datadomain01.company.internal 
com.emc.dpsg.ecdm.baseresourceservice.exception.ValidationServiceException: Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host :datadomain.company.internal
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.CommonUtil.determineAddressType(CommonUtil.java:126)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.RequestProcessorUtil.getSelectedNetworkInterface(RequestProcessorUtil.java:1187)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.NasFlrProcessorService.prepareFlrRestoreRequest(NasFlrProcessorService.java:183)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobHandler.execute(NasFLRJobHandler.java:119)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobGroupHandler.lambda$executeFLRTask$11(NasFLRJobGroupHandler.java:313)
    at com.emc.brs.tracing.api.LogTracingRunnableWrapper.run(LogTracingRunnableWrapper.java:36)
    at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
    at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
    at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

• Si los archivos se restauran a su ubicación original, el trabajo se completa correctamente.
• La restauración de la carpeta a una ubicación alternativa también se completará correctamente.
• La carpeta de destino del recurso compartido de archivos seleccionada para la restauración está vacía.
• El problema está presente cuando el FQDN del dominio tiene más de seis caracteres después del último punto (.) Por ejemplo, datadomain01.company. Interna

Un fallo de software causa este problema.

Este problema está resuelto en la versión de PowerProtect Data Manager posterior a 19.16.

Si su sitio encontró este problema y no puede actualizarse a la versión de PPDM con la corrección, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell y mencione este artículo de la base de conocimientos.