PowerProtect：NASファイル共有のPPDMファイル レベル リカバリーが「Error :Invalid NAS Share host」で失敗する

ファイルを別の場所にリストアしているときに、NAS FLRリストア ジョブが失敗し、次のエラー メッセージが表示されます。

"Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host..."

失敗したジョブの詳細なジョブ ログに、次のようなエラー メッセージが表示されます。

DataDomainNetworkAddressResource(ddboostControlPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostReplicationDataPathAddress=datadomain.company.internal, ddboostControlPathCredentialId=873ad328-78ae-4058-b5e7-aee2cb2071ec, ddboostControlPathPort=3009, dataNodeAddress=datadomain.company.internal, managementDataPathAddress= <IPADDRESS>) 
nasdm.log: 2023-06-12T00:29:34.026Z ERROR [] [pool-3086-thread-1] [][][TASK_ID:b1312eaa7b1e5551][TRACE_ID:ad7a3c1298a8c005;JOB_ID:9d75259d6649df6a][] [c.e.d.e.n.a.ActivityUtility.failTask(44)] -  Error :Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host:datadomain01.company.internal 
com.emc.dpsg.ecdm.baseresourceservice.exception.ValidationServiceException: Invalid Nas Share host : Nas Share Host must be non-empty or valid host :datadomain.company.internal
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.CommonUtil.determineAddressType(CommonUtil.java:126)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.utils.RequestProcessorUtil.getSelectedNetworkInterface(RequestProcessorUtil.java:1187)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.NasFlrProcessorService.prepareFlrRestoreRequest(NasFlrProcessorService.java:183)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobHandler.execute(NasFLRJobHandler.java:119)
    at com.emc.dpsg.ecdm.nasdm.service.restore.NasFLRJobGroupHandler.lambda$executeFLRTask$11(NasFLRJobGroupHandler.java:313)
    at com.emc.brs.tracing.api.LogTracingRunnableWrapper.run(LogTracingRunnableWrapper.java:36)
    at java.base/java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:515)
    at java.base/java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:264)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1128)
    at java.base/java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:628)
    at java.base/java.lang.Thread.run(Thread.java:829)

• ファイルが元の場所にリストアされた場合、ジョブは正常に完了します。
• 別の場所へのフォルダーのリストアも正常に完了します。
• リストア用に選択された宛先ファイル共有フォルダーが空です。
• ドメインのFQDNが最後のドット(.)の後に6文字を超えているところに問題があります例:datadomain01.company。内部

この問題は、ソフトウェアの欠陥が原因で発生します。

この問題は、19.16以降のPowerProtect Data Managerバージョンで解決されています。

お使いのサイトでこの問題が発生し、修正されたPPDMバージョンにアップグレードできない場合は、Dellテクニカル サポート チームに連絡し、このKB記事を伝えてください。