Функція PowerProtect: Стандартна підтримка постів домену даних (PSS)

Riepilogo: Пост Стандартна підтримка систем домену даних PowerProtect.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Istruzioni

Інформація:

  • Постстандартна підтримка (PSS) призначена для продуктів, на які більше не поширюється підписка Basic, ProSupport або ProSupport Plus.
  • Він пропонує клієнтам короткострокове розширення підтримки апаратного забезпечення, поки вони планують і впроваджують наступне оновлення технологій.

Підтримка Post Standard не включає:

  • Проблеми з програмним забезпеченням, як відповісти, поточне виправлення, підтримка оновлення прошивки, IPS або інженерна підтримка

Системи домену даних PowerProtect, які є PSS, незалежно від їх версії DDOS згідно з договором, мають право лише на апаратну підтримку. 

Для моделей із PSS вимкнено створення запиту на службу dial home (SR) для оповіщень про програмне забезпечення. Усі оповіщення про апаратне забезпечення продовжують генерувати Dial Home SR.

Оповіщення про програмне забезпечення не покриваються політикою PSS, але можуть підтримуватися за допомогою платного запиту на обслуговування часу та матеріалів (T&M). 

  • Якщо ви отримали сповіщення про програмне забезпечення та хочете, щоб його розслідували, відкрийте справу в технічній підтримці Dell. Цей запит на обслуговування спочатку надходить до T&M. 

Prodotti interessati

Data Domain
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000219170
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 27 mar 2025
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.