PowerProtect : Échec de la mise à jour push de l’agent de système de fichiers avec ASPU0026 et ASPU0005

Riepilogo: Échec de l’envoi de la mise à jour de PowerProtect Data Manager File System Agent vers la version 19.15 avec ASPU0026 et ASPU0005

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Sintomi

L’envoi de la mise à jour vers la version 19.15 de File System Agent a échoué avec une ASPU0026 d’erreur et une ASPU0005 pour un hôte Windows.

Symptômes détectés dans les journaux :
Le journal du programme d’installation affiche les erreurs suivantes :
  
[29AC:226C][2023-11-30T12:16:52]e000: Error 0x80070652: Failed to uninstall MSI package.
[29AC:226C][2023-11-30T12:16:52]e000: Error 0x80070652: Failed to execute MSI package.
[1394:1FAC][2023-11-30T12:16:52]e000: Error 0x80070652: Failed to configure per-machine MSI package 
Le 0x80070652 d’erreur signifie :  
ERROR 0X80070652: ERROR_INSTALL_ALREADY_RUNNING.

Causa

Cette erreur est due à une autre installation déjà en cours.
Terminez cette installation avant de passer à celle-ci. Si vous l’exécutez manuellement, quelle que soit l’installation du SI, tout fonctionne parfaitement. Des processus orphelins ont été trouvés dans le Gestionnaire des tâches.

Risoluzione

Solution de contournement :
recherchez les processus orphelins dans le Gestionnaire des tâches. Tuez-les. Vous pouvez ensuite installer l’agent et l’enregistrer avec succès.

Informazioni aggiuntive

Versions concernées : 19.15.0-17

Prodotti interessati

PowerProtect Data Manager Software
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000222095
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 28 giu 2024
Versione:  1
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