Dell APEX Cloud Platform per Microsoft Azure: L'aggiornamento del cluster ha esito negativo quando il servizio 'MOC HostAgent Service (mochostagent)' non può essere avviato

Riepilogo: È possibile che si verifichi questo errore durante l'aggiornamento del cluster Dell APEX Cloud Platform for Microsoft Azure "Il tipo 'UpdateMoc' del ruolo 'MocArb' genera un'eccezione: [UpdateMoc:Chiamata dei file binari del servizio Update-nUpgrade Moc] Impossibile avviare il servizio 'MOC HostAgent Service (mochostagent)'." ...

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Sintomi

L'aggiornamento del cluster non riesce e potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore sull'estensione Windows Admin Center (WAC) di Dell APEX Cloud Platform (ACP): 
Type 'UpdateMoc' of Role 'MocArb' raised an exception: [UpdateMoc:Calling Update-nUpgrade Moc Service binaries) Service 'MOC HostAgent Service (mochostagent)' cannot be started.
Schermata del messaggio di errore

Causa

Il processo di aggiornamento crea un file denominato program nella directory principale di C: Drive, con conseguente errore di aggiornamento perché il percorso di servizio per mochostagent Contiene uno spazio.

Risoluzione

  1. Cercare la presenza di un file denominato program (senza estensione) o program.exe nella directory principale del C: Unità sul nodo in cui si è verificato l'errore, ad esempio c:\program o c:\program.exe
  2. Se viene trovato un file di questo tipo, rinominarlo in program.txt.
  3. Per confermare che il mochostagent Il servizio può ora avviarsi, eseguire il seguente comando sul nodo:
sc.exe query mochostagent

Schermata dell'output del comando
  1. Nel caso in cui il mochostagent se il servizio viene avviato correttamente, cliccare su Retry all'interno dell'estensione WAC Dell ACP per continuare il processo di aggiornamento.

Informazioni aggiuntive

Dopo l'implementazione della fase di risoluzione, se viene visualizzato un nuovo messaggio di errore di aggiornamento, consultare le note di rilascio Microsoft per potenziali soluzioni o aprire una nuova Service Request (SR) per contattare il supporto Dell per ulteriore assistenza.

Note di rilascio Microsoft:

Prodotti interessati

APEX Cloud Platform for Microsoft Azure
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000227259
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 ago 2024
Versione:  3
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