APEX AIOps-Beobachtbarkeit: Die Bereitstellung eines neuen integrierten Gateways (eVE) wird nicht mehr unterstützt

22. August 2024:

Ein kürzlich durchgeführtes IT-Update wirkt sich auf die Installation von APEX AIOps Observability Collector (CloudIQ Collector (auch bekannt als CIQC)) aus. Die Bereitstellung des neuen integrierten Gateways (eVE) wird nicht mehr unterstützt, was bedeutet, dass brandneue CIQCs nur mit einem vorhandenen zentralisierten Gateway unter Secure Connect Gateway (SCG) bereitgestellt werden können.   Dadurch wird auch verhindert, dass ein vorhandener Collector von einem zentralisierten Gateway zu einem integrierten Gateway gewechselt wird.  Dies wird so lange der Fall sein, bis eine neue Version veröffentlicht wird, die vollständig auf Embedded Service Enabler (ESE) basiert (d. h. Direct Connect, Gen4).  Vorhandene CIQCs, die das integrierte Gateway verwenden, sind davon nicht betroffen.  ETA dafür ist das Jahresende.

Eine neue Version des Collectors, 1.15.4, wurde unter CIQD-50792 veröffentlicht. Die neue Version deaktiviert die Möglichkeit für Neukunden, ein integriertes (EVE-)Gateway zu konfigurieren.

Bei Bestandskunden, die ihre Collectors ursprünglich für ein integriertes Gateway konfiguriert haben, schlägt das automatische Update bisher fehl.

Wenn der Kunde entscheidet oder der Support den Collector manuell auf die neueste Version aktualisiert, wird er weiterhin ohne Probleme über das integrierte Gateway unter Secure Remote Services ausgeführt. Dies kann durch Ausführen der Diagnosedateien auf dem Gateway unter Secure Remote Services bestätigt werden.

Die in den Collector integrierte Testfunktion ist jetzt jedoch defekt und der Status wird nun als "In Trouble" angezeigt, obwohl der Collector wie vorgesehen funktioniert.