V počítači XPS 9640 nefunguje funkce Windows Hello

Riepilogo: Informace o absenci funkce Windows Hello nebo infračervené kamery po aktualizaci ovladače.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Po aktualizaci ovladače může funkce Windows Hello přestat fungovat. Při pokusu o přihlášení se funkce Windows Hello pokusí aktivovat, ale infračervené kamery mohou zůstat vypnuté. Po určité době se zobrazí oznámení o chybě.

Dotčený systém:

  • XPS 9640

Causa

K tomu dochází proto, že v balíčku ovladačů chybí ovladač pro infračervený přenos.

Risoluzione

Ovladač kamery

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte nejnovější ovladač kamery, který je dostupný na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Poznámka: V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte kameru a vyhledejte potřebný ovladač.

Zpět na začátek

Informazioni aggiuntive

Verze ovladače 74.26100.13.2 problém řeší a očekává se datum vydání 8. července 2025 (může se změnit).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.