Windows Hello fungerer ikke på XPS 9640

Riepilogo: Oplysninger om fraværet af Windows Hello-funktionen eller det infrarøde kamera efter en driveropdatering.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Windows Hello-funktionen kan blive ikke-funktionsdygtig efter en driveropdatering. Når du forsøger at bruge logonfunktionen, forsøger Windows Hello at aktivere, men de infrarøde kameraer forbliver muligvis slukket. Dette resulterer i en meddelelse, der angiver en fejl efter et tidsrum eller et tidsrum.

Berørt system:

  • XPS 9640

Causa

Dette sker, fordi den infrarøde driver er fraværende i driverpakken.

Risoluzione

Kameradriver

For at løse dette problem skal du installere den nyeste kameradriver, der er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads.

Bemærk: I rullemenuen Kategori skal du vælge kamera for at finde den ønskede driver.

Tilbage til toppen

Informazioni aggiuntive

Driverversion 74.26100.13.2 løser problemet og forventes med udgivelsesdato 8. juli 2025 (kan ændres).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.