Windows Hello funktioniert nicht auf dem XPS 9640

Riepilogo: Informationen über das Fehlen der Windows Hello-Funktion oder der Infrarotkamera nach einem Treiberupdate.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Die Windows Hello-Funktion ist nach einer Treiberaktualisierung möglicherweise nicht mehr funktionsfähig. Wenn Sie versuchen, die Anmeldefunktion zu verwenden, versucht Windows Hello zu aktivieren, aber die Infrarotkameras bleiben möglicherweise ausgeschaltet. Dies führt dazu, dass nach einem bestimmten Zeitraum oder einer bestimmten Zeit eine Benachrichtigung angezeigt wird, die auf einen Fehler hinweist.

Betroffenes System:

  • XPS 9640

Causa

Dies geschieht, weil der Infrarottreiber im Treiberpaket fehlt.

Risoluzione

Kameratreiber

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie den neuesten Kameratreiber, der auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar ist.

Hinweis: Wählen Sie in der Drop-down-Liste Kategoriedie Option Kamera aus, um den erforderlichen Treiber zu finden.

Zurück zum Anfang

Informazioni aggiuntive

Die Treiberversion 74.26100.13.2 behebt das Problem und wird voraussichtlich am 8. Juli 2025 veröffentlicht (Änderungen vorbehalten).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.