Windows Hello ei toimi XPS 9640:ssa

Riepilogo: Tietoja Windows Hello -ominaisuuden tai infrapunakameran puuttumisesta ajuripäivityksen jälkeen.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Windows Hello -ominaisuus saattaa lakata toimimasta ajuripäivityksen jälkeen. Kun yrität käyttää kirjautumisominaisuutta, Windows Hello yrittää aktivoitua, mutta infrapunakamerat saattavat jäädä pois päältä. Tämä johtaa ilmoitukseen, joka ilmoittaa virheestä tietyn ajan kuluttua.

Järjestelmä, jota asia koskee:

  • XPS 9640

Causa

Tämä johtuu siitä, että infrapunaohjain puuttuu ohjainpaketista.

Risoluzione

Kameran ajuri

Voit korjata ongelman asentamalla uusimman kameran ajurin, joka on saatavilla Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivustosta.

Huomautus: Valitse avattavasta Luokka-luettelostakamera löytääksesi tarvittavan ohjaimen.

Alkuun

Informazioni aggiuntive

Ajurin versio 74.26100.13.2 ratkaisee ongelman, ja sen julkaisupäivän odotetaan olevan 8.7.2025 (voi muuttua).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.