Windows Hello fungerer ikke på XPS 9640

Riepilogo: Informasjon om fraværet av Windows Hello-funksjonen eller det infrarøde kameraet etter en driveroppdatering.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Windows Hello-funksjonen kan bli ikke-operativ etter en driveroppdatering. Windows Hello prøver å aktivere når du prøver å bruke påloggingsfunksjonen, men de infrarøde kameraene kan forbli avslått. Dette resulterer i et varsel som indikerer en feil etter en periode eller tid.

Berørt system:

  • XPS 9640

Causa

Dette skjer fordi den infrarøde driveren er fraværende fra driverpakken.

Risoluzione

Kameradriver

Du kan løse dette problemet ved å installere den nyeste kameradriveren som er tilgjengelig på nettstedet for Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Merk: I rullegardinlisten Kategori velger du kamera for å finne den nødvendige driveren.

Tilbake til toppen

Informazioni aggiuntive

Driverversjon 74.26100.13.2 løser problemet og forventes med en utgivelsesdato på juli 08,2025 (kan endres).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.