Funkcja Windows Hello nie działa w modelu XPS 9640

Riepilogo: Informacje na temat braku funkcji Windows Hello lub kamery na podczerwień po aktualizacji sterownika.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Funkcja Windows Hello może przestać działać po zaktualizowaniu sterownika. Podczas próby skorzystania z funkcji logowania funkcja Windows Hello próbuje się aktywować, ale kamery na podczerwień mogą pozostać wyłączone. Powoduje to powiadomienie wskazujące błąd po pewnym czasie lub czasie.

System, którego dotyczy problem:

  • Notebook XPS 9640

Causa

Dzieje się tak, ponieważ sterownik podczerwieni nie znajduje się w pakiecie sterownika.

Risoluzione

Sterownik kamery

Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszy sterownik kamery dostępny w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Uwaga: Z listy rozwijanej Kategoria wybierz kamerę , aby znaleźć potrzebny sterownik.

Powrót do góry

Informazioni aggiuntive

Wersja sterownika 74.26100.13.2 rozwiązuje ten problem, a przewidywana data wydania to 8 lipca 2025 r. (może ulec zmianie).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.