Функция Windows Hello не работает на ноутбуке XPS 9640

Riepilogo: Информация об отсутствии функции Windows Hello или инфракрасной камеры после обновления драйвера.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

После обновления драйвера функция Windows Hello может перестать работать. При попытке использования функции входа в систему функция Windows Hello пытается активироваться, но инфракрасные камеры могут оставаться выключенными. Это приводит к появлению уведомления об ошибке через определенный период времени.

Затронутая система:

  • XPS 9640

Causa

Это происходит из-за того, что в комплекте драйвера отсутствует инфракрасный драйвер.

Risoluzione

Драйвер камеры

Чтобы устранить эту проблему, установите последнюю версию драйвера камеры, доступную на сайте Dell Драйверы и скачиваемые материалы.

Примечание. В раскрывающемся списке «Категория » выберите «Камера », чтобы найти нужный драйвер.

В начало

Informazioni aggiuntive

Версия драйвера 74.26100.13.2 устраняет проблему, а дата выпуска ожидается 08 июля 2025 г. (может быть изменена).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.