Windows Hello fungerar inte på XPS 9640

Riepilogo: Information om frånvaron av Windows Hello-funktionen eller den infraröda kameran efter en drivrutinsuppdatering.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Windows Hello-funktionen kan bli icke-operativ efter en drivrutinsuppdatering. När du försöker använda inloggningsfunktionen försöker Windows Hello att aktiveras, men de infraröda kamerorna kan förbli avstängda. Detta resulterar i ett meddelande som indikerar ett fel efter en period eller tid.

Berörda system:

  • XPS 9640

Causa

Detta beror på att den infraröda drivrutinen saknas i drivrutinspaketet.

Risoluzione

Kameradrivrutin

För att åtgärda problemet installerar du den senaste kameradrivrutinen som finns tillgänglig på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Obs! I listrutan Kategori väljer du kamera för att hitta den drivrutin som behövs.

Överst på sidan

Informazioni aggiuntive

Drivrutinsversion 74.26100.13.2 löser problemet och förväntas släppas den 8 juli 2025 (kan komma att ändras).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.