Windows Hello не працює на XPS 9640

Riepilogo: Інформація про відсутність функції Windows Hello або інфрачервоної камери після оновлення драйвера.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Функція Windows Hello може стати неробочою після оновлення драйвера. Під час спроби скористатися функцією входу Windows Hello намагається активуватися, але інфрачервоні камери можуть залишатися вимкненими. Це призводить до сповіщення про помилку через певний період або час.

Уражена система:

  • XPS 9640

Causa

Це відбувається тому, що інфрачервоний драйвер відсутній у комплектації драйвера.

Risoluzione

Драйвер камери

Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте найновіший драйвер камери, доступний на сайті Dell Drivers & Downloads.

Примітка: У випадаючому меню Категорія виберіть камеру , щоб знайти потрібний драйвер.

Догори

Informazioni aggiuntive

Версія драйвера 74.26100.13.2 вирішує проблему та очікується з датою випуску 08 липня 2025 року (може бути змінено).

Prodotti interessati

XPS 16 9640
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000330622
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 15 set 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.