AppSync: Come trovare l'ID software per il prodotto AppSync dal software stesso

Problema aziendale: 
L'utente non è in grado di ottenere l'ID software (SWID) per il prodotto al momento del rinnovo del software o nel momento in cui è necessaria assistenza. Questo è il modo in cui il supporto tecnico convalida lo stato di idoneità di un cliente.

Impatto e benefici:
I team interessati hanno tracciabilità dei volumi dei casi e convalida dello stato di idoneità facendo riferimento al SWID al momento della creazione del caso. I client possono utilizzare questo ID per rinnovare i contratti di licenza software.

Come trovare l'SWID:
Di seguito sono riportati gli unici modi disponibili al momento della stesura di questo articolo per trovare l'ID del software AppSync all'interno dell'applicazione.

1. Connettersi all'interfaccia utente di AppSync, quindi accedere a:

"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."

2. Se l'interfaccia web non funziona o SupportAssist non è configurato nell'interfaccia utente di AppSync, esiste un metodo alternativo per ottenere queste informazioni dai file di licenza di AppSync installati:

Accedere al percorso del file di licenza AppSync (percorso predefinito: C:\EMC\AppSync\licenses\) sull host del server AppSync e aprire uno dei file di licenza disponibili.

Esistono due tipi di file di licenza AppSync (XML e basata su FLEX). Di seguito sono riportati i nomi di esempio e le schermate che mostrano i dettagli SWID.

• File di licenza basato su XML (ad esempio APPSYNC_VSL.xml)

• File di licenza basato su Flex (ad esempio ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)