SupportAssist 4.10.1 mostra un messaggio non valido: Impossibile connettersi a Internet in questo momento

Riepilogo: Informazioni su come procedere se SupportAssist v4.10.1 mostra un messaggio non valido correlato al malfunzionamento di Internet.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Nell'interfaccia utente di SupportAssist potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio o banner: Impossibile raggiungere Internet in questo momento. Ti riportiamo online.
Impossibile raggiungere Internet in questo momento. Ti riportiamo online. 

Il messaggio visualizzato non è valido poiché la connettività Internet dovrebbe funzionare correttamente.

Applicazione interessata:

  • SupportAssist 4.10.1

Causa

È stato identificato un problema tecnico nei codici durante la convalida dei livelli di connettività di rete.

Risoluzione

Si tratta di un messaggio o banner non valido che può essere ignorato.

  • Il problema si verifica in Windows 10. Per risolvere il problema, consultare il seguente articolo per aggiornare il computer a Windows 11: Procedura dettagliata per l'aggiornamento a Windows 11 per computer Dell
  • Se il computer non è idoneo per l'upgrade o è gestito dal team IT, il problema viene risolto con la prossima versione 4.10.5, prevista per novembre 2025.
    Nota: Potrebbe non essere possibile eseguire manualmente l'aggiornamento o la scansione dei driver, tuttavia la scansione pianificata continua a funzionare e condividere gli aggiornamenti o i consigli dei driver più recenti.

Prodotti interessati

Chromebox, Alienware, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware , Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, SupportAssist, Dell Pro Max Micro XE FCM2250 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000379372
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ott 2025
Versione:  2
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.