Mobiltelefoner, der bruger Dell-øretelefoner og -headset

Riepilogo: Følgende artikel indeholder oplysninger om problemer med og anbefalet brug af Dell-øretelefoner, -headset og -mobiltelefoner.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dell Technologies modtager rapporter om problemer med brug af Dell-øretelefoner og -headset med en mobiltelefon. Spørgsmål som:

  • Der høres ingen lyd gennem den tilsluttede lydenhed
  • Knapper, der ikke reagerer, på den tilsluttede lydenhed
  • Ustabilitet i forbindelsen på den tilsluttede lydenhed

Berørte produkter:

  • Dell Pro Plus-øretelefoner EB525
  • Kabelforbundet Dell Pro Plus-headset med automatisk støjreduktion (ANC) WH5024
  • Trådløst Dell Pro Plus ANC-headset WL5024
  • Trådløst Dell Pro Premium ANC-headset WL7024
  • Kabelforbundet Dell Pro-headset - WH3024
  • Trådløst Dell Pro-headset WL3024
  • Kabelforbundet Dell-headset - WH125
Bemærk: De lydenheder, der har problemer, opretter forbindelse til telefonen ved hjælp af enten en trådløs dongle, et kablet USB-kabel eller et kablet 3,5 mm stik.

Causa

De kablede headset og trådløse donglelydenheder er optimeret til computermiljøer og fungerer muligvis ikke korrekt med en mobiltelefon. Parrings- og firmwarefunktionaliteten er ikke valideret for mobiltelefoner.

Risoluzione

De anbefalede brugsscenarier for Dell-øretelefoner og -headset er som følger:

Tabel.1: Forventet adfærd
Headsettype Anbefalet brug
Trådløs (dongle) Stationære eller bærbare pc'er, der bruger en USB-dongle
Trådløs (Bluetooth) Mobiltelefoner, der bruger Bluetooth
Kabelbaseret Stationære eller bærbare pc er, der bruger et USB- eller 3,5 mm-kabel

Prodotti interessati

Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000379514
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 ott 2025
Versione:  1
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.