Mobiltelefone mit Dell Ohrhörern und Headsets

Riepilogo: Der folgende Artikel enthält Informationen zu Problemen und empfohlener Verwendung mit Dell Ohrhörern, Headsets und Mobiltelefonen.

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Sintomi

Dell Technologies erhält Berichte über Probleme bei der Verwendung von Dell Ohrhörern und Headsets mit einem Mobiltelefon. Probleme wie:

  • Über das angeschlossene Audiogerät ist kein Ton zu hören.
  • Nicht reagierende Steuerelemente am angeschlossenen Audiogerät
  • Instabilität der Verbindung auf dem angeschlossenen Audiogerät

Betroffene Produkte:

  • Dell Pro Plus-Ohrhörer – EB525
  • Dell Pro Plus Headset mit automatischer Geräuschunterdrückung (ANC), kabelgebunden WH5024
  • Dell Pro Plus kabelloses Headset mit ANC WL5024
  • Dell Pro Premium kabelloses Headset mit ANC WL7024
  • Dell Pro kabelgebundenes Headset WH3024
  • Dell Pro kabelloses Headset WL3024
  • Kabelgebundenes Dell Headset WH125
Hinweis: Die Audiogeräte, von denen das Problem auftritt, werden entweder über einen drahtlosen Dongle, ein kabelgebundenes USB-Kabel oder eine kabelgebundene 3,5-mm-Buchse mit dem Telefon verbunden.

Causa

Die kabelgebundenen Headsets und Wireless-Dongle-Audiogeräte sind für Computerumgebungen optimiert und funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit einem Mobiltelefon. Das Kopplungs- und Firmwareverhalten wird für Mobiltelefone nicht überprüft.

Risoluzione

Die empfohlenen Anwendungsbeispiele für Dell Ohrhörer und Headsets lauten wie folgt:

Tabelle 1: Erwartete Funktionsweise
Headsettyp Empfohlene Nutzung
Wireless (Dongle) Desktop-PCs oder Laptops mit USB-Dongle
Kabellos (Bluetooth) Mobiltelefone mit Bluetooth
Kabelgebunden Desktop-PCs oder Laptops mit USB- oder 3,5-mm-Kabel

Prodotti interessati

Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000379514
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 ott 2025
Versione:  1
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