Мобільні телефони з використанням навушників і гарнітур Dell

Riepilogo: У цій статті наведено інформацію про проблеми та рекомендоване використання з навушниками, гарнітурами та мобільними телефонами Dell.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Компанія Dell Technologies отримує повідомлення про проблеми з використанням навушників і гарнітур Dell з мобільним телефоном. Такі питання, як:

  • Через підключений аудіопристрій не чути звук або звук
  • Елементи керування, що не реагують на підключений аудіопристрій
  • Нестабільність з'єднання на підключеному аудіопристрої

Продукти, на які вплинули:

  • Навушники Dell Pro Plus EB525
  • Дротова гарнітура з автоматичним шумозаглушенням (ANC) Dell Pro Plus WH5024
  • Бездротова гарнітура з ANC Dell Pro Plus WL5024
  • Бездротова гарнітура Dell Pro преміум-класу з ANC WL7024
  • Дротова гарнітура Dell Pro WH3024
  • Бездротова гарнітура Dell Pro WL3024
  • Дротова гарнітура Dell WH125
Примітка. Аудіопристрої, які мають проблеми, підключаються до телефону за допомогою бездротового ключа, дротового USB-кабелю або дротового роз'єму 3,5 мм.

Causa

Дротові гарнітури та аудіопристрої з бездротовим ключем оптимізовані для комп'ютерних середовищ і можуть неправильно працювати з мобільним телефоном. Поведінка сполучення та мікропрограми не перевіряється для мобільних телефонів.

Risoluzione

Рекомендовані випадки використання навушників і гарнітур Dell такі:

Таблиця 1: Очікувана поведінка
Тип гарнітури Дозування
Бездротовий (ключ) Настільні комп'ютери або ноутбуки за допомогою USB-ключа
Бездротовий зв'язок (Bluetooth) Мобільні телефони, що використовують Bluetooth
Проводовий Настільні комп'ютери або ноутбуки за допомогою кабелю USB або 3.5 мм

Prodotti interessati

Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Wired Headset WH125, Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000379514
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 ott 2025
Versione:  1
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.