Gå gjennom eventuelle nye nettverks- eller miljøendringer for å forsikre deg om at de ikke er ansvarlige for tilkoblingsproblemet. Hvis SupportAssist plutselig stoppet etter å ha fungert bra, skyldes det gjerne at noe i miljøet er blitt endret.
- Først må du kontrollere at brannmurinnstillingene tillater utgående kommunikasjon med port 22 og 443, både fra kontrolleradministrasjonsportene og den delte administrative IP-adressen. Hvis du bruker nettfiltre eller proxyer, må du bekrefte at disse portene ikke er blokkert for alle de tre administrative IP-adressene.
- Hvis nettverket bruker en proxy, må du kontrollere at Storage Center er konfigurert til å bruke proxy-serveren. Hvis proxyen krever godkjenning, må du kontrollere at brukernavnet og passordet er riktig og ikke er utløpt.
Hvis ingen av disse tiltakene løser problemet, må du ta kontakt med tjenesteleverandøren.