Los sistemas OptiPlex y Precision no pueden grabar CD/DVD con el explorador de archivos

Si ha actualizado o reinstalado Windows y ya no puede grabar CD o DVD con el controlador de disco óptico ODD con la herramienta incorporada de Windows en el explorador de archivos. La desinstalación de actualizaciones recientes no resuelve el problema. Este problema se observa principalmente en sistemas en dominios.

Falta la opción para grabar discos en el menú contextual del explorador de archivos. Si se inserta un disco en blanco en la bahía de unidad, se indicará que se insertó un disco, pero que se intenta hacer clic con el botón principal o con el botón secundario. La unidad de CD en el sistema se bloqueará durante un corto período y, luego, dará un error de redundancia cíclica. Los filtros superiores e inferiores no resuelven el problema. 

Sistemas o partes afectados:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Torre Precision 7820
• Números de referencia de ODD: PNDVV y 9M9FK

Microsoft revisó e indicó que la causa raíz es el objeto de política de grupo (GPO) que se cambió.

Siga los pasos que se indican a continuación. Sin embargo, si el ajuste de GPO vuelve a cambiar o no se puede cambiar, comuníquese con el administrador de red.

Pasos:

1. Abra un símbolo del sistema Ejecutar (tecla Windows + R) y escriba Regedit. Pulse Intro. Busque y elimine las claves NoCDBurning en HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (Figura 1).
   Las claves deben estar ubicadas en las siguientes ubicaciones:

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     (Figura 1. Editor de registro)

2. Reinicie la computadora.
3. Habilite y, a continuación, deshabilite la política de grupo para bloquear localmente las funciones de grabación.
   • Abra un símbolo del sistema Ejecutar (tecla Windows + R).
   • Escriba gpedit.msc y presione Intro.
   • Vaya a Configuración del usuario > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Explorador de archivos > Eliminar funciones de grabación de CD".
   • Habilite la política local y, a continuación, deshabilítela.
     

     (Figura 2. Editor de políticas de grupo local)

Reinicie la computadora. Según Microsoft, esto debe restablecer los permisos. Una vez que el cliente haya vuelto a iniciar sesión, pruebe las capacidades de grabación.

Instale una herramienta de otros fabricantes para grabar CD/DVD si el registro o el GPO no se pueden modificar por motivos de seguridad.