Системы OptiPlex и Precision не могут записывать компакт-/DVD-диски с помощью проводника

Если после обновления/переустановки Windows не удается записать компакт- или DVD-диск с помощью привода оптических дисков и встроенного инструмента Windows в проводнике. Удаление последних обновлений не устраняет проблему. Эта проблема встречается в основном в системах в доменах.

Параметр записи дисков отсутствует в контекстном меню проводника файлов. Если в отсек для накопителей вставлен пустой диск, это означает, что диск вставлен, но выполняется попытка щелкнуть левой или правой кнопкой мыши. Привод компакт-дисков в системе блокируется на короткое время, а затем выдает ошибку циклического резервирования. Верхний и нижний фильтры не устраняют проблему. 

Затрагиваемые системы или детали:

• OptiPlex 5050
• OptiPlex 7060
• Precision 3430
• Precision 7820 Tower
• Номера по каталогу привода оптических дисков: PNDVV и 9M9FK

Корпорация Microsoft изучила проблему и заявила, что корневой причиной является измененный объект групповой политики (GPO).

Ниже приведены инструкции для решения проблемы. Однако если настройка GPO повторно меняется или ее невозможно изменить, обратитесь к администратору сети.

Действия

1. Откройте командную строку (клавиша Windows + R) и введите «Regedit». Нажмите клавишу ENTER. Найдите и удалите ключи NoCDBurning в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM) (рис. 1).
   Ключи должны находиться в следующих местонахождениях.

   • HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
   • HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
     

     (Рис. 1. Редактор реестра)

2. Перезапустите компьютер.
3. Включите, а затем отключите групповую политику для локальной блокировки функций записи.
   • Откройте командную строку (клавиша Windows + R).
   • Введите gpedit.msc и нажмите клавишу Enter.
   • Перейдите в раздел Конфигурация пользователя > Административные шаблоны > компоненты Windows > Проводник файлов > Удаление функций записи компакт-дисков.
   • Включите локальную политику, а затем отключите ее.
     

     (Рис. 2. Редактор локальной групповой политики)

Перезапустите компьютер. Согласно данным Microsoft, это действие должно сбросить разрешения. После того как заказчик повторно выполнил вход, проверьте возможности записи.

Установите инструмент стороннего производителя для записи компакт-/DVD-дисков, если реестр или объект групповой политики нельзя изменить в целях безопасности.