文書番号: 000126493
Configuración de los monitores P2415Q/P2715Q con HDMI 2.0 que son compatibles con 4K x 2K a 60 Hz
概要: En este artículo, se describe un problema n con las pantallas Dell P2415Q y P2715Q adquiridas después de febrero del 2016 (versión A03) que tienen capacidad HDMI 2.0, pero HDMI 1.4 está habilitado de manera predeterminada. ...
文書の内容
現象
La versión 2.0 de la interfaz multimedia de alta definición (HDMI) proporciona al usuario una capacidad de resolución de 4K x 2K a 60 Hz para pantallas planas Dell P2415Q y P2715Q. Esta funcionalidad HDMI 2.0 solo está disponible en las pantallas P2415Q y P2715Q vendidas después de febrero del 2016 (versión A03). La opción HDMI 2.0 no está habilitada de fábrica.
Las pantallas Dell P2415Q y P2715Q adquiridas antes de marzo del 2016 (versiones A00, A01, A02) solo son compatibles con HDMI 1.4 y proporcionan una resolución de 4k x 2k (3840 x 2160 píxeles) a 30 Hz mediante la conexión del cable HDMI. 4k x 2k a 60 Hz está disponible a través de la conexión DisplayPort en estas pantallas.
原因
Consulte Síntomas para obtener una descripción.
解決方法
Puede habilitar HDMI 2.0 en las pantallas planas P2415Q o P2715Q adquiridas después de febrero del 2016 (versión A03) mediante los siguientes pasos:
- Desconecte todos los cables de video de la pantalla. (Deje solo la fuente de alimentación conectada a la pantalla).
- Encienda la pantalla.
- Seleccione la opción HDMI (MHL) input (Entrada HDMI [MHL]). (Aparecerá un cuadro de diálogo flotante).
- Mantenga presionado el botón asociado con la marca de verificación verde durante 6 a 8 segundos (Figura 1).
Figura 1
- Aparece un cuadro de diálogo que indica HDMI 1.4 Enable or Disable (Habilitar o deshabilitar HDMI 1.4 ) (Figura 2).
Figura 2
- Seleccione la opción Disable HDMI 1.4 support (Desactivar la compatibilidad HDMI 1.4) y presione el botón junto a la marca de verificación verde para confirmar la selección.
- Vuelva a conectar los cables de video a la pantalla.
NOTA: Realizar un restablecimiento de fábrica de la pantalla en el menú de visualización en pantalla (OSD). Abra el menú OSD presionando el botón sobre el botón de encendido. A continuación, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Other (Otro) y, a continuación, presione la flecha hacia abajo hasta y seleccione Factory Reset (Restablecimiento de fábrica). Esto revertirá la pantalla a HDMI 1.4 y este cambio a HDMI 2.0 deberá repetirse.
Información adicional
Guía del usuario de Dell P2715Q y P2415Q (en inglés)
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell P2715Q
製品
Dell P2415Q, Dell P2715Q
最後に公開された日付
28 5月 2021
バージョン
4
文書の種類
Solution