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文書番号: 000126493

Configuração dos monitores P2415Q/P2715Q com HDMI 2.0 que oferece suporte a 4K x 2K de 60 Hz

概要: Este artigo descreve um problema n com os monitores Dell P2415Q e P2715Q adquiridos após fevereiro de 2016 (versão A03) com recurso HDMI 2.0, mas o HDMI 1.4 está ativado por padrão.

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文書の内容

現象

A interface multimídia de alta definição (HDMI) versão 2.0 oferece ao usuário o recurso de resolução 4K x 2K a 60 Hz para monitores de tela plana Dell P2415Q e P2715Q. Esse recurso HDMI 2.0 só está disponível nos monitores P2415Q e P2715Q vendidos após fevereiro de 2016 (versão A03). A opção HDMI 2.0 não está habilitada de fábrica.

Os monitores Dell P2415Q e P2715Q adquiridos antes de março de 2016 (versões A00, A01, A02), oferecem suporte apenas a HDMI 1.4 e fornecem resolução 4k x 2k (3840 x 2160 pixels) a 30 Hz usando a conexão de cabo HDMI. 4K x 2k a 60 Hz está disponível por meio da conexão DisplayPort nesses monitores.

原因

Consulte Sintomas para obter a descrição.

解決方法

Você pode ativar o HDMI 2.0 em seus monitores de tela plana P2415Q ou P2715Q adquiridos após fevereiro de 2016 (versão A03) usando as seguintes etapas:

  1. Desconecte todos os cabos de vídeo do monitor. (Deixe apenas a energia conectada ao monitor.)
  2. Ligue o monitor.
  3. Selecione a opção Entrada HDMI (MHL). (Uma caixa de diálogo flutuante será exibida.)
  4. Mantenha pressionado o botão associado à marca de seleção verde por 6 a 8 segundos (Figura 1).
    SLN306595_en_US__1INput origem
    Figura 1
     
  5. Uma caixa de diálogo será exibida informando HDMI 1.4 Enable or Disable (Habilitar ou desabilitar ) (Figura 2).
    SLN306595_en_US__2P2415Q_On_Screen_Display_01
    Figura 2
     
  6. Selecione a opção Desativar suporte HDMI 1.4 e pressione o botão ao lado da marca de seleção verde para confirmar a escolha.
  7. Reconecte os cabos de vídeo à tela.

SLN306595_en_US__3icon NOTA: Executar uma redefinição de fábrica da tela no menu de Exibição na tela (OSD). Abra o menu OSD pressionando o botão acima do botão liga/desliga. Em seguida, pressione a seta para baixo para selecionar Other (Outro) e, em seguida, seta para baixo até Factory Reset (Redefinição de fábrica). Isso reverterá a tela para HDMI 1.4, e essa alteração para HDMI 2.0 precisará ser repetida.
 

Informações adicionais

Guia do Usuário do Dell P2715Q/P2415Q (em inglês)

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell P2715Q

製品

Dell P2415Q, Dell P2715Q

最後に公開された日付

28 5月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

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