文書番号: 000126792
对 Dell U2713H 和 U2414H 显示器上的“No DisplayPort Cable”（无 DisplayPort 线缆）错误消息进行故障处理
概要: 对 Dell U2713H 和 U2414H 显示器上的“No Display Port Cable”错误进行故障处理的相关信息。
文書の内容
現象
No DisplayPort Cable（无 DisplayPort 线缆）错误
Dell U2713H 和 U2414H 液晶显示屏用户在设置显示屏时可能会遇到“No DisplayPort Cable”错误消息。通常情况下，导致此错误的原因是未能正确连接显示屏与计算机之间的线缆。显示屏的屏上显示 (OSD) 菜单的配置也可能导致出现此错误。
提醒：支持戴尔 DisplayPort 的显示屏随附的默认线缆为 Mini-DisplayPort (mDP) 转 DisplayPort (DP) 线缆。如果您的系统不支持 DisplayPort 连接，则必须购买适用于您的系统的线缆。
该显示屏具有4个信号输入选项。计算机图形适配器中的线缆配置必须与显示屏的线缆输入相匹配。
DisplayPort：（请参见图 1）
图 1
Mini-DisplayPort（请参见图 2）
图 2
HDMI（两个端口，允许通过 HDMI 连接到 2 台设备）（请参见图 3）
图 3
DisplayPort是最通用的连接类型，支持视频和音频数据传输。它还允许通过一个DisplayPort连接与2个或更多支持多流技术(MST)的显示屏建立MST连接。
Mini-DisplayPort的许多功能都与DisplayPort相同，但接头更小。HDMI是最古老的现代显示屏连接，也允许通过同一条线缆传输视频和音频数据。许多电视和多媒体设备都使用 HDMI 连接。不带这些线缆连接的系统或显示屏需要使用专用适配器连接至这些端口。
提醒：默认视频输入选择为 DisplayPort。如果使用 Mini-DisplayPort 或 HDMI 输入，则必须相应地调整显示屏输入。
如果为不同于活动视频信号的端口配置了屏上显示，则OSD主屏幕将不显示。要更改显示屏上的输入，请按下按钮（下图中的 #3），然后输入菜单将会出现。使用按钮 #1 和 #2 突出显示正确的输入，然后按下按钮 #3 以进行选择。（请参见图 4）
图 4
提醒：具有 3 个以上输入选项的显示屏无法像少数高级显示屏一样配置为“Autodefect”。因此，必须手动选择输入端口。
提醒：要访问 OSD 的主菜单，请按显示屏正面 4 个按钮中的任何一个，此时将显示此小菜单：（请参见图 5）
图 5
按左起第三个按钮将显示主屏幕菜单。
图 5
按左起第三个按钮将显示主屏幕菜单。
原因
No DisplayPort Cable（无 DisplayPort 线缆）错误
Dell U2713H 和 U2414H 液晶显示屏用户在设置显示屏时可能会遇到“No DisplayPort Cable”错误消息。通常情况下，导致此错误的原因是未能正确连接显示屏与计算机之间的线缆。显示屏的 OSD 菜单配置也可能导致出现此错误。（请参见图 6）
图 6 — 无 DisplayPort 线缆错误。
如果为不同于活动视频信号的端口配置了屏上显示，则OSD主屏幕将不显示。要更改显示屏上的输入，请按下从 (#5) 电源按钮起的第二个按钮（下图中的 #3），然后输入菜单将会出现。使用按钮 #1 和 #2 突出显示正确的输入，然后按下按钮 #3 以进行选择。（请参见图 7）
图 7 — 输入源选择屏幕。
提醒：具有 3 个以上输入选项的显示屏无法像少数高级显示屏一样配置为“Autodefect”。因此，必须手动选择输入端口。
No DisplayPort Cable（无 DisplayPort 线缆）错误故障处理
如果在设置显示屏时收到“No DisplayPort Cable”错误消息，第一步要检查的是显示屏上的 DisplayPort 线缆连接。这些显示屏都有输入和输出 DisplayPort 连接，输入连接“DP 输入”或“mini-DP 输入”用于将显示屏连接到系统。
U2713H 底视图（请参见图 8）
- DisplayPort输入
- Mini-DisplayPort输入
- DisplayPort输出
图 8
U2414H 底视图（请参见图 9）
- DisplayPort输入
- Mini-DisplayPort输入
- DisplayPort输出
图 9
DisplayPort 标记（请参见图 10）
- DisplayPort输入
- Mini-DisplayPort输入
- DisplayPort输出
图 10 — 显示屏上的端口标记。
如果线缆连接正确，则下一步是调整 OSD 菜单，以确保选择正确的端口来接收系统的视频信号。（请参见图 11。）
图 11 — 屏上显示菜单。
如果显示屏仍未收到信号，请尝试将显示屏移至可与配置了 DisplayPort 的显示屏配合工作的另一个系统，并查看不同的显示屏在受影响的系统上是否可正常工作。也请使用您已在另一个工作正常的系统上测试过的 DisplayPort 线缆，以确保原始线缆没有故障。
如果您对此解决方案有更多疑问，请联系戴尔技术支持。
参考
解決方法
超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。
提醒：服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国和中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell U2414H, Dell U2713H
最後に公開された日付
03 6月 2021
バージョン
5
文書の種類
Solution