メモ: 2017年4月11日時点で、Windows Vistaのお客様は、Microsoftから新しいセキュリティ アップデート、セキュリティ以外のホットフィックス、無料または有料のサポート オプション、またはオンラインのテクニカル コンテンツ アップデートを受け取らなくなりました。この記事の更新は今後行われず、参照のみを目的として残されます。サポート ステートメントの全文については、
Microsoftのサイト
にアクセスしてください。
[システム回復オプション]メニューのオプションにDell Factory Image Restoreがある
Dell Factory Image Restoreオプションを使用すると、ハードディスク(HDD)を最初にDellに注文したときの出荷時設定に戻すことができます。このオプションは、最初からWindows VistaがプリインストールされていたDell PCに表示されます。エクスプレス アップグレード プロモーションで購入したPCや、別のWindowsバージョンからWindows VistaにアップグレードしたPCは対象外です。
コンピュータを出荷時のデフォルト設定に復元
警告:コンピュータを出荷時のデフォルト設定に復元するとき、Cドライブのデータはすべて削除されます。以下の手順を実行する前に、個人ファイルのバックアップを作成してください。個人データのバックアップを作成しないとデータが失われます。
- コンピューターを再起動します再起動するには、[スタート]をクリックして錠ボタンの横にある矢印をクリックし、次に[再起動]をクリックします。
- コンピュータの再起動時に、キーを押して画面に[詳細ブートオプション]メニューを表示します。
メモ: キーは、画面にWindowsロゴが表示される前に押す必要があります。Windowsロゴが表示されてからを押すと、[詳細ブートオプション]メニューは画面に表示されません。[詳細ブートオプション]メニューが表示されない場合は、表示されるまで、コンピュータを再起動して、この手順を繰り返します。
- (下矢印)を押して、[Advanced Boot Options]メニューで[Repair Your Computer]を選択し、Enterを押します。
- 希望する言語設定を指定して、[次へ]をクリックします。
- Administratorに相当する権限を持つユーザーとしてログインし、[OK]をクリックします。
- [Dell Factory Image Restore](Dell出荷時イメージの復元)をクリックします。
- [Dell Factory Image Restore](Dell出荷時イメージの復元)ウィンドウで、[Next](次へ)をクリックします。
- [ はい、ハード ドライブを再フォーマットし、システム ソフトウェアを工場出荷時の状態に復元します ]のチェック ボックスをクリックして選択します。
- [次へ]をクリックしますこれで、コンピュータは出荷時のデフォルト設定に復元されます。
- 復元処理が完了したら、[Finish](完了)をクリックしてコンピュータを再起動します。
出荷時イメージ復元アプリケーションの長所と短所
工場出荷時のイメージ復元アプリケーション(Microsoft Windows XPのSymantecによるデルパーソナルコンピュータの復元およびWindows Vistaでのデル出荷時イメージの復元)をトラブルシューティングツールとして使用することには、さまざまな長所と短所があります。
長所
Dell Personal Computer Restore by SymantecとDell Factory Image Restoreはどちらも、手動によるオペレーティング システムの再インストール方法よりもかなり高速です。工場出荷時のイメージの平均復元にかかる時間は15分未満です。ドライバーやアプリケーションを含む完全な手動オペレーティング システムの再インストールには、2時間以上かかる場合があります。
パーソナル コンピューターの復元とデル出荷時イメージの復元の両方で、手動によるオペレーティング システムの再インストール方法よりも少ない手順を使用します。
手動でのオペレーティング システムの再インストール方法とは異なり、パーソナル コンピューターの復元と出荷時イメージの復元の両方で、工場出荷時にインストールされているすべてのドライバー、アプリケーション、および設定を復元します。これは、テクニカル サポートとお客様の両方にとって非常に時間の節約になります。
短所
パーソナル コンピューターの復元と出荷時イメージの復元は、技術的な問題を特定して解決するために他のすべての試みが失敗した後にのみ使用することを目的としています。
オペレーティング システムを工場出荷時のイメージに復元する前に、お客様の技術的な問題の根本原因を特定することが重要です。問題の性質がはっきりわかっていないと、復元後にお客様が同じ技術的な問題を発生させてしまうことがあります。
工場出荷時にインストールされたドライバー、アプリケーション、設定を復元するメリットがあっても、お客様がデータ、アプリケーション、設定を希望の方法で復元するのに何時間もかかる場合があります。