文書番号: 000131916
UltraSharp U2515H/U2715H 在启动或省电恢复过程中丢失视频，或者打开时显示器屏幕间歇性闪烁
概要: 解决 UltraSharp U2515H 和 U2715H 显示器上视频问题的步骤。
文書の内容
現象
本文介绍“UltraSharp U2515H/U2715H 在启动或省电恢复过程中丢失视频，或者打开时显示器屏幕间歇性闪烁”问题。
原因
U2515H 和 U2715H 显示器闪烁或黑屏
戴尔 U2515H 或 U2715H 显示屏通过 DisplayPort (DP) 直接连接到坞站而不是以菊花链方式连接，可能导致间歇性地闪烁或显示黑屏。在启动和省电恢复过程中也会发生这种情况。
关闭显示屏电源然后重新打开电源将使显示屏恢复正常，但之后问题会再次出现。
更新 BIOS 和图形适配器驱动程序并不能解决此问题，更换 DisplayPort 和 mini-DisplayPort 线缆也无法解决问题。
解決方法
更改 DisplayPort 模式
注：注意：在更改显示器的 DisplayPort 设置之前，请确保您的图形适配器支持 DisplayPort 1.2 标准。如果图形适配器不支持，则您的屏幕不会显示图像。
此解决方法为在 U2515H 和 U2715H 屏上显示 (OSD) 中更改默认 DisplayPort 模式，并启用 DisplayPort 1.2。（图 1）
图 1 — 在屏上显示 (OSD) 菜单中启用 DisplayPort 1.2。
注：注意：DisplayPort 版本 1.2 将 DisplayPort 1.0 的有效带宽加倍至 17.28 Gb/s，采用高比特率 2 (HBR2) 模式。这样可以提高分辨率、刷新率和色深。其他改进包括称为多流传输的多个独立视频流（具有多个显示器的菊花链式连接）、立体 3D、增加的 AUX 信道带宽（从 1 Mb/s 到 720 Mb/s）。(https://en.wikipedia.org/wiki/DisplayPort )
如果您需要在显示屏未显示图像时将显示屏重置为 DisplayPort 1.1a 模式，请使用以下步骤（图 2）：
图 2 — 如何在屏上显示 (OSD) 菜单中更改输入选择选项。
在配有 MST 集线器的系统上，还建议更新 MST 固件。您可以从戴尔支持网站下载固件更新（如有）。
如果您对本文还有其他问题，请联系戴尔技术支持。
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell U2515H, Dell U2715H, Latitude E5250/5250, Latitude E7450
最後に公開された日付
03 6月 2024
バージョン
5
文書の種類
Solution