文書番号: 000133440
Dell Active Pen PN579X, supportcenter
概要: Udforsk support til Dell Active Pen PN579X – opsætningsvejledning, tips til fejlfinding, ofte stillede spørgsmål og kompatible computere.
文書の内容
現象
Ingen symptomoplysninger.
原因
Ingen oplysninger om årsag.
解決方法
Indholdsfortegnelse:
- Kompatible computere
- Installation
- Drivere
- Håndskriftstilstand
- Fejlfinding
- Ofte stillede spørgsmål
- Informationsvideo
Kompatible computere
Følgende computere er kompatible med PN579X Dell Active Pen.
- Latitude 3390 2-i-1 #
- Latitude 5285 2-i-1
- Latitude 5289 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1
- Latitude 5300 2-i-1 Chrome *
- Latitude 5310 2-i-1
- Latitude 5320 2-i-1
- Latitude 5420 2-i-1
- Latitude 7200 2-i-1
- Latitude 7210 2-i-1
- Latitude 7285 2-i-1
- Latitude 7310 2-i-1
- Latitude 7320 2-i-1
- Aftagelig Latitude 7320**
- Latitude 7389 2-i-1
- Latitude 7400 2-i-1
- Latitude 7410 2-i-1
- Latitude 7410 2-i-1 Chrome Enterprise *
- Latitude 7420 2-i-1
- Latitude 9410 2 i 1
- Latitude 9420 2-i-1
- Latitude 9510 2-i-1
- Latitude 9520 2 i 1
- Inspiron 5482 2-i-1
- Inspiron 5485 2-i-1
- Inspiron 5490 2-i-1
- Inspiron 5491 2-i-1
- Inspiron 5582 2-i-1
- Inspiron 5591 2-i-1
- Inspiron 7386 2-i-1
- Inspiron 7579 2-i-1
- Inspiron 7586 2-i-1
- Inspiron 7620 2-i-1
- Precision 5530 2-i-1
- XPS 7390 2-i-1
- XPS 9310 2-i-1
- XPS 9575 2-i-1
* Chrome OS understøtter ikke Bluetooth-parring med Dell Active Pens.
** Den anbefalede pen til denne computer er den aftagelige Dell Latitude 7320 Active Pen-PN7320A.
# Vælg kun konfigurationer med pen-aktiverede skærme, der tilbyder Active Pen-understøttelse.
Bemærk: "I tilfælde af uoverensstemmelse med de oplysninger, der er anført i dette kompatibilitetsafsnit, skal "Designed For"-versionen anvendes."
Installation
Download brugervejledningen til PN579X , og følg vejledningen til opsætning af din Dell Active Pen.
Drivere
Active Pen-kontrolpanelet kan downloades på Dells supportwebsted.
Bemærk: Active Pen-kontrolpanelet kan kun monteres på kompatible computere, der bruger håndskriftstilstanden Active Electrostatic (AES). Hvis computeren bruger håndskriftstilstanden Microsoft Pen Protocol (MPP), er Active Pen-kontrolpanelet ikke påkrævet og installeres ikke.
Håndskriftstilstand
PN579X Dell Active Pen understøtter to håndskriftstilstande: AES og MPP.
Bemærk: Pennens håndskriftstilstand er som standard AES. Hvis computeren bruger MPP, skal du skifte pennen fra AES- til MPP-håndskriftstilstand.
Se trinene under "Skift af håndskriftstilstand" i brugervejledningen til PN579X .
Se trinene under "Skift af håndskriftstilstand" i brugervejledningen til PN579X .
Fejlfinding
| Problem | Mulige årsager | Mulige løsninger |
|---|---|---|
| Pennen kan ikke skrive, når den bruges første gang. | Computeren er ikke kompatibel. | Se listen over kompatible computere. |
| Operativsystemet understøttes ikke. | Understøttede operativsystemer er Win 10 RS2 (Creators-opdatering) og nyere. | |
| AAAA-batteriet er ikke indsat korrekt. | Sørg for, at AAAA-batteriet er isat med den positive side vendende udad. | |
| Topcover er løst. | Sørg for, at topdækslet strammes ind i pennens krop. | |
| Pennens håndskriftstilstand svarer ikke til computerens håndskriftstilstand. | Kontroller pennens aktuelle håndskriftstilstand (se 'Tilstandskontrol mellem AES og MPP' i brugervejledningen). Hvis håndskriftstilstandene ikke stemmer overens, skal du skifte håndskriftstilstand (se "Skift af håndskriftstilstand" i brugervejledningen). | |
| Kan ikke parre pennen med en enhed via Bluetooth. | Computeren er ikke kompatibel. | Se listen over kompatible computere. |
| Bluetooth er ikke aktiveret på enheden. | Aktivér Bluetooth på enheden. | |
| Bluetooth-driveren på enheden er forældet. | Installér den nyeste Bluetooth-driver på enheden. | |
| Pennen skriver indimellem eller holder op med at skrive, eller rørknapperne holder op med at fungere. | AAAA-batteriet er løbet tør for strøm. | Udskift AAAA-batteriet. |
| Pennen skriver ikke ensartet. | Spidsen er slidt. | Fjern den eksisterende spids, og erstat den derefter med den nye spids, der fulgte med din aktive pen. Se "Udskiftning af spids" i brugervejledningen. |
| Penknappernes standardfunktioner virker ikke. | Funktionerne understøttes ikke af programmet. | Test penknapperne i OneNote eller et andet program, der understøtter disse funktioner. |
| Den øverste knap virker ikke længere. | Pennen er ikke parret korrekt med enheden. | Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheden, og udfør parringen af den igen. |
| AAAA-batteriet er løbet tør for strøm. | Udskift AAAA-batteriet. | |
| Selv om der trykkes på den øverste knap én gang, to gange, eller den holdes nede i 1,5 sekunder, åbnes det ønskede program ikke. | Det ønskede program er ikke installeret eller ikke understøttet. | Sørg for, at det ønskede program er installeret og på listen over tilgængelige programmer i Active Pen-kontrolpanelet. Se "Brug af Active Pen Control Panel" i brugervejledningen. |
| Pennen er ikke parret med enheden. | Sørg for, at pennen parres med enheden. Du kan finde flere oplysninger under "Parring med en Bluetooth-enhed" i brugervejledningen. | |
| Hældningshjælpefunktionen virker ikke. | Funktionen understøttes ikke af programmet. | Vippestøttefunktionen afhænger af programmet. Brug et andet program, som understøtter denne funktion. |
Ofte stillede spørgsmål
- Jeg installerede Active Control Panel, men fik en fejlmeddelelse: "Der blev ikke fundet en understøttet tablet." Hvad er problemet?
Det aktive kontrolpanel, der findes på Dells supportside, kræves KUN til computere, der bruger AES-håndskriftstilstand. Hvis computeren bruger MPP-håndskriftstilstand, kræves der ingen driverinstallation, og du får vist denne fejlmeddelelse, hvis du forsøger at installere driveren. Du kan finde computerens håndskriftstilstand på listen over kompatible computere.
- Hvad er pennens håndskriftstilstand som standard?
Pennens håndskriftstilstand er som standard AES. Hvis computeren bruger MPP, skal du skifte pennen fra AES- til MPP-håndskriftstilstand. Se "Skift af håndskriftstilstand" i brugervejledningen for at få trinnene.
- Hvad er den anbefalede batteritype?
Et alkalibatteri anbefales til denne pen. Pennen bruger et AAAA-batteri.
- Hvordan forlænger jeg batterilevetiden?
For at opretholde batterikapaciteten må der ikke trykkes med spidsen, når pennen ikke er i brug. F.eks.: Når pennen opbevares, skal du sørge for, at pennen sidder forsvarligt fast, så spidsen ikke trykkes ned ved et uheld. At trykke på spidsen svarer til at skrive og dræner batteriet.
- Har pennen en slukningsfunktion?
Pennen har ikke en slukningsfunktion. Hvis der ikke er trykket på tip- eller sideknapperne i 10 minutter, går pennen i dvaletilstand, hvor strømforbruget er lavere. Tryk på spidsen eller en sideknap for at skifte pennen til aktiv tilstand igen.
- Min spids er slidt op. Hvordan får jeg fat i en ny?
Penpakken leveres med en ekstra spids og pincet.
Se "Udskiftning af spids" i brugervejledningen for at få flere oplysninger. Alternativt kan du kontakte Dells tekniske support for at få en ekstra spids.
- Hvorfor virker pennens vippefunktion ikke på min computer?
Din computer understøtter ikke vippefunktionen. Funktioner som trykfølsomhed og hældning varierer afhængigt af computerfunktioner.
- Hvilke oplysninger er påkrævet, når du kontakter Dells tekniske support?
Inden du kontakter Dells tekniske support, skal du have følgende oplysninger klar:- Ordrenummer.
- Systemets servicekode.
- PPID findes på æsken eller på etiketten inde i pennen. PPID'et starter med CN.
Informationsvideo
Dell Premium Active Pen – PN579X
Varighed: 00:47
Undertekster: Kun engelsk
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
製品
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
最後に公開された日付
13 2月 2024
バージョン
9
文書の種類
Solution