DDP公司 |A 或 DCP 提示输入 TPM 密码

本文介绍如何重置TPM芯片并清除所有先前所有者详细信息。

无法在系统上重置DDPA或DCP凭据

在尝试重置 DDP|或DCP 凭据，系统会提示您输入可信平台模块 （TPM） 所有权密码。

如果您丢失了 TPM 密码，则可以使用 Windows 清除 TPM 芯片。

谨慎：这将完全擦除 TPM 凭据存储，包括硬盘加密、指纹、智能卡等。请检查您使用的哪些安全设备可能会受到影响。确保已设置Windows密码以用于登录。

如何重置并清除TPM芯片

首先将任何预引导密码从DDP|A控制台中删除。

这不会影响Windows密码。

您必须能够验证（就像在任何凭据情况下一样），并且必须是此系统的管理员，才能执行此功能。

1. 单击 Start。在搜索\运行框中键入tpm.msc，然后按ENTER。
2. 在右侧的Actions section（操作部分）下，单击Clear TPM（清除TPM）。
3. 在Clear the TPM Security Hardware（清除TPM安全硬件）框中，选中I don't have the TPM owner password（我没有TPM所有者密码）并单击OK（确定）。
4. 您将需要重新启动。出现戴尔开机自检屏幕后，系统将提示您按某个键（通常是F10）清除TPM。按下该键。
5. 系统重新启动后，您将会被提示重新启动并按照说明启用TPM。重新启动。
6. 出现戴尔开机自检屏幕后，系统将提示您按一个键以启用TPM。按下该键（通常是F10）。

提醒：如果不使用 TPM，请按 <ESC> 键。

7. 回到桌面后，TPM Setup Wizard（TPM设置向导）将显示以供您输入TPM所有者密码，或者您可以选择Change Owner Password（更改所有者密码）。

现在，您可以通过DDP|A控制台清除DDP|A凭据。

有关详情，请查阅Microsoft中的以下文章：

• 清除TPM