DDP | A o DCP solicita la contraseña de TPM
概要: En este artículo, se explica cómo restablecer el TPM de cualquier credencial anterior en un BIOS de Dell.
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現象
En este artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer el chip TPM y borrar todos los detalles del propietario anterior.
No se pueden restablecer las credenciales de DDPA o DCP en el sistema
Es posible que se produzca un problema al intentar restablecer DDP|Credenciales A o DCP, donde se le solicita una contraseña de propiedad del módulo de plataforma segura (TPM).
Si perdió la contraseña del TPM, el chip del TPM se puede borrar mediante Windows.
Cautela: Esto borrará por completo el almacén de credenciales del TPM, incluido el cifrado del disco duro, las huellas digitales, las tarjetas inteligentes, etc. Compruebe qué dispositivos de seguridad que está utilizando que pueden verse afectados. Asegúrese de tener una contraseña de Windows configurada y establecida para iniciar sesión.
Cómo restablecer y borrar el chip del TPM
Lo primero que debe hacer es eliminar las contraseñas previas al arranque en DDP|Una consola.
Esto no afectará la contraseña de Windows.
Debe poder validar como en cualquier escenario de credenciales y ser administrador en este sistema para realizar esta función.
- Haga clic en Inicio. En el cuadro Buscar\Ejecutar, escriba tpm.msc y presione INTRO.
- En la sección Acciones de la derecha, haga clic en Borrar TPM.
- En la casilla Borrar el hardware de seguridad del TPM, marque No tengo la contraseña del propietario del TPM y haga clic en Aceptar.
- Se le pedirá que reinicie. Justo después de la pantalla de Dell POST, se le pedirá que presione una tecla (generalmente F10) para borrar el TPM. Presione esa tecla.
- Una vez que el sistema se reinicie, se le pedirá que reinicie y siga las instrucciones para habilitar TPM. Reanudar.
- Justo después de la pantalla Dell POST, se le pedirá que presione una tecla para habilitar el TPM. Presione esa tecla (generalmente F10).
Nota: Si no utiliza TPM, presione la tecla <ESC> .
- Una vez de vuelta en el escritorio, aparece el Asistente de configuración del TPM para que ingrese una contraseña de propietario de TPM o puede elegir Cambiar contraseña de propietario.
Ahora puede borrar DDP|A credenciales a través del DDP|Una consola.
Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft:
