DDPの |またはDCPでTPMパスワードの入力を求めるプロンプトが表示される

この文書では、TPMチップをリセットし、以前の所有者の詳細をすべてクリアする方法について説明します。

システム上でDDPAやDCPの資格情報をリセットすることができない

DDP|またはDCP認証情報。トラステッド プラットフォーム モジュール(TPM)所有権パスワードの入力を求められます。

TPMパスワードを紛失した場合は、Windowsを使用してTPMチップをクリアできます。

注意：これにより、ハード ドライブ暗号化、指紋、スマート カードなどのTPM認証情報ストアが完全に消去されます。影響を受ける可能性のある使用しているセキュリティデバイスを確認してください。ログインに使用するWindowsパスワードが設定済みであることを確認してください。

TPMチップをリセットしてクリアする方法

最初に、DDP|Aコンソールのプリブート パスワードをすべて削除します。

この操作はWindowsパスワードには影響しません。

この機能を実行するには、資格情報のシナリオの場合と同様に検証を実行可能であり、このシステムの管理者である必要があります。

1. 「スタート」ボタンをクリックします。［検索の開始］または［ファイル名を指定して実行］ボックスに「tpm.msc」と入力し、Enterキーを押します。
2. 右側の［Actions（操作）］セクションで、［Clear TPM（TPMをクリア）］をクリックします。
3. ［Clear the TPM Security Hardware（TPMセキュリティー ハードウェアをクリア）］ボックスで、［I don't have the TPM owner password（TPM所有者パスワードを持っていません）］を選択し、［OK］をクリックします。
4. 再起動を求められます。Dell POST画面の直後、TPMをクリアするためにキー（通常はF10キー）を押すよう促されます。該当のキーを押してください。
5. システムが再起動したら、TPMを有効化するためリスタートして手順に従うよう促されます。リスタートしてください。
6. Dell POST画面の直後、TPMを有効化するためにキーを押すよう促されます。該当のキー（通常はF10キー）を押してください。

注：TPMを使用しない場合は、 <ESC> キーを押します。

7. デスクトップに戻ったら、TPM所有者パスワードを入力するためにTPMセットアップ ウィザードが表示されるか、または［Change Owner Password（所有者パスワードの変更）］を選択することができます。

DDP|Aコンソールを介してDDP|A資格情報をクリアできるようになりました。

詳細については、Microsoftの以下の文書を参照してください。

• TPMをクリアする