Sobrecarga de energia na porta USB no Windows 10

Um notebook Dell com Windows 10 Pro 64 instalado pode relatar o seguinte erro: "Sobrecarga de energia na porta USB - Dispositivo USB desconhecido precisa de mais energia do que a porta pode fornecer." Se você expandir, a seguinte mensagem será exibida: "Sobrecarga de energia na porta USB - Um dispositivo USB apresentou defeito e excedeu os limites de energia de sua porta do hub. Você deve desconectar o dispositivo."

Figura 1: Sobrecarga de energia na porta USB

O dispositivo USB gera uma mensagem de sobrecarga de energia quando conectado à porta USB.

1. A solução de problemas de iniciação deve corresponder às instruções na tela:
   1. Desconecte todos os itens periféricos de USB, clique no botão de Reinicialização na tela usando o touchpad e os botões do touchpad.
   2. Depois de redefinir, é recomendável reinicializar o sistema e, em seguida, reconectar o dispositivo USB e ver se o erro persiste.
2. Se o problema persistir, siga as etapas abaixo para executar a solução de problemas de hardware e testar a porta USB:
   1. Digite cmd na barra de pesquisa do Windows e pressione Enter para abrir um prompt de comando.
   2. Digite msdt.exe -id DeviceDiagnostic e pressione Enter para abrir a solução de problemas do Windows 
   3. Clique em Hardware e Dispositivos e selecione Avançar.
   4. Clique em Executar a solução de problemas e opte por executar a ferramenta como administrador.
   5. Clique em Avançar e siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.
3. Se nenhum problema for encontrado, desinstale e reinstale todos os controladores USB seguindo as etapas abaixo:
   1. Desconecte o dispositivo USB do computador.
   2. Pressione logotipo do Windows + R no teclado, digite devmgmt.msc na caixa de comando Executar e pressione Enter. Isso abre o Gerenciador de dispositivos.
   3. Expanda Controladores de barramento serial universal.
   4. Clique com o botão direito do mouse em cada dispositivo na seção Controladores de barramento serial universal e, em seguida, clique em Desinstalar para removê-los um de cada vez.
   5. Reinicie o computador para que o Windows reinstale os drivers do controlador USB automaticamente.
   6. Agora, conecte o dispositivo USB e verifique se isso resolve o problema.
4. Se o problema continuar ocorrendo com um dispositivo específico, é possível que o dispositivo esteja exigindo mais tensão ou energia do que está disponível na porta USB que está sendo usada. Nesse caso, é sugerido um hub USB com sua própria fonte de energia dedicada. Conecte o hub USB energizado à porta USB do sistema e, então, conecte o dispositivo ao hub USB energizado.
5. Execute um teste de diagnóstico em suas portas USB
   1. Navegue até a página Diagnóstico USB da Dell e siga os comandos na tela para ajudar a identificar e corrigir problemas em seu computador.