Gestion des paramètres de compte Dell sur le site Web de Dell

• Comment puis-je créer un Mon compte sur Dell.com ?
  Pour créer un Mon compte Sur Dell.com, procédez comme suit :
  1. Accédez à la page My Account.
  2. Cliquez sur Create Account.
  3. Remplissez les champs obligatoires.
  4. Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.
• Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque j’essaie de m’inscrire ou d’effectuer une mise à jour ? Mon compte ?
  • Cette adresse e-mail existe déjà.
    • Cette erreur indique l’existence d’un Mon compte Profil créé avec la même adresse e-mail.
    • Vous pouvez utiliser l’option Mot de passe oublié pour récupérer le mot de passe associé à l’e-mail.
  • Ce numéro de client est déjà associé au profil d’un autre membre.
    • Cette erreur indique que vous disposez déjà d'un compte avec ce numéro de client.
    • Essayez de vous connecter au compte existant. Vous pouvez demander votre Mon compte mot de passe si vous l’avez oublié.
• Que dois-je faire si j’ai oublié Mon compte Mot de passe de connexion ?
  • Si vous avez perdu ou égaré votre Mon compte Password, nous pouvons vous envoyer un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
    1. Accédez à la page My Account.
    2. Sélectionnez Forgot your Password?
    3. Saisissez votre adresse e-mail dans la zone Email Address. Il doit s’agir de l’adresse e-mail actuellement enregistrée dans votre Mon compte Profil.
    4. Sélectionnez Reset Password.
  • Si vous avez perdu ou ne retrouvez pas le mot de passe lié à l'adresse e-mail utilisée pour créer votre mot de passe My Account, vous disposez de deux options :
    1. Réinitialiser le mot de passe de votre adresse e-mail. Contacter le fournisseur de services pour plus d'informations.
    2. Créer un compte My Account. Consultez la section Comment puis-je créer un Mon compte sur Dell.com ? instructions ci-dessus.
• Comment puis-je modifier mon mot de passe ou mon adresse e-mail pour Mon compte sur Dell.com ?
  • Pour changer votre mot de passe, effectuez les opérations suivantes :
    1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
    3. Sélectionnez Edit Profile.
    4. Sélectionnez Change Name and Email Address ou Change Password, modifiez les champs appropriés et enregistrez les modifications.
    5. Une fois les modifications enregistrées, sélectionnez Continue.
  • En tant que fonction de sécurité supplémentaire, notre système ne permet qu’une seule demande de changement de mot de passe toutes les 24 heures.
• Puis-je consolider des entités distinctes Mon compte registres en un seul ?
  • Vous ne pouvez pas consolider ou combiner automatiquement plusieurs Mon compte registres en un seul.
  • Vous pouvez mettre à jour manuellement l’un de vos Mon compte profils pour inclure les numéros de client et de commande distincts des autres comptes.
    1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
    2. Sélectionnez My Products en bas de la page, sous Account.
    3. Sélectionnez Add Products et renseignez les champs obligatoires.
• Pourquoi mes commandes les plus récentes ne figurent-elles pas dans la page Mon compte Profil?
  Si vous avez commandé en ligne sans vous être connecté au préalable à votre Mon compte ou n’a pas informé votre représentant Dell de votre Mon compte numéro de client, il est possible que votre commande ne soit pas automatiquement répertoriée.
  • Vous devez ajouter votre commande récente à votre Mon compte Profil.
    1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
    2. Sélectionnez My Products en bas de la page, sous Account.
    3. Sélectionnez Add Products et renseignez les champs obligatoires.
  • Pour vous assurer que les détails de vos futures commandes s’affichent dans votre Mon compte , suivez les directives suivantes :
    1. Commande en ligne : Connectez-vous à votre Mon compte avant de commander en ligne.
    2. Commande par téléphone : Si vous commandez par téléphone, indiquez au représentant Dell le numéro de client de votre Mon compte et demandez-leur de l’utiliser pour passer votre commande.
• Comment puis-je désactiver Mon compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
  2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
  3. Sélectionnez Deactivate Account et suivez les invites.
• Comment puis-je changer le nom sur Mon compte sur Dell.com ?
  • Pour modifier le nom sur le compte, effectuez les opérations suivantes :
    1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
    3. Sélectionnez Edit Profile.
    4. Sélectionnez Change Name and Email Address, modifiez les champs appropriés et enregistrez les modifications.
    5. Une fois les modifications enregistrées, sélectionnez Continue.
• Comment puis-je changer le numéro de téléphone sur Mon compte sur Dell.com ?
  • Pour modifier le numéro de téléphone, effectuez les opérations suivantes :
    1. Accédez à la page My Account et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
    3. Sélectionnez View All sous Addresses.
    4. Sélectionnez Edit sous l’adresse et le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Apportez les modifications souhaitées et sélectionnez Update address.
    6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sign Out pour vous déconnecter du compte.

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