Поиск и устранение неисправностей, связанных с избыточной подсветкой на ЖК-экране ноутбука Dell

Затронутые платформы:

• Все ноутбуки Dell

Избыточная подсветка часто заметна по краям или по бокам экрана. Особенно если на нем отображается темный фон или он находится в темном помещении.

Наличие избыточной подсветки не следует проверять в темном помещении. Все ЖК-панели Dell проверяются в соответствии с отраслевыми стандартами. Правильная среда проверки: При нормальном освещении в офисе она составляет от 150 до 200 световых люкс на единицу площади (люкс). В таких же условиях необходимо проводить любой визуальный контроль, чтобы облегчить процесс поиска и устранения неисправностей.

В этой статье описываются основные проблемы, которые наблюдаются на ЖК-экранах. Она не является специфичной для конкретного компьютера Dell. Это то, что можно увидеть на любом ЖК-экране любого производителя. Другие полезные ресурсы см. в разделе«Дополнительная информация » ниже.

На ЖК-экранах ноутбуков могут наблюдаться следующие проблемы.

• Стандартные дисплеи
• Игровые дисплеи

Стандартные дисплеи:

Рис. 1. ЖК-панель при нормальном офисном освещении (150–200 люкс, правильная освещенность)

Рис. 2. ЖК-панель проверяется в темном помещении (неправильные условия проверки)

Горячие точки:

Пользователи могут заметить, что некоторые области экрана ярче других. Они известны как горячие точки или световые полосы.

Рис. 3. ЖК-панели с аномальными горячими точками¹

Рис. 4. ЖК-панели с аномальными горячими точками¹

Рис. 5. Пример избыточной подсветки вдоль нижнего края панели²

• ¹ Примеры на рисунках 3 и 4 являются аномальными, так как горячие точки можно увидеть при нормальном освещении (150-200 люкс). Этот ЖК-дисплей не соответствует техническим характеристикам.
• ² Пример на рис. 5 был снят в темной комнате и не является примером проверки на наличие горячих точек.

Игровые дисплеи:

На некоторых панелях Dell Gaming или Alienware может наблюдаться избыточная подсветка или засветы при использовании в темном помещении. Это относится НЕ только к ЖК-панелям Dell Gaming или Alienware, это распространенная проблема, которая наблюдается на панелях любого производителя. Ниже приведен пример избыточной подсветки.

Рис. 6. ЖК-панель Dell Gaming — избыточная подсветка

Dell проверяет игровые ЖК-панели на наличие избыточной подсветки. (Нормальный уровень освещенности в доме составляет от 150 до 200 люкс.) Если панели используются в темном помещении с естественным освещением, может наблюдаться избыточная подсветка.

Чтобы устранить проблему избыточной подсветки на экране ноутбука Dell, выполните следующие действия.

1. Изменив уровень яркости экрана, проверьте, изменится ли что-либо на экране?
   • Если да, проблема может быть связана с настройками экрана.
   • Если нет, перейдите к следующему шагу.
2. Проверьте изображение на экране, открыв яркое приложение (например, Microsoft Office), где есть изображение на ярком фоне. Наблюдается ли та же проблема? (сделайте снимок, который можно использовать, чтобы продемонстрировать другому человеку, как выглядит проблема.)
   • Если нет, проблема может быть связана с уровнем яркости в настройках экрана.
   • Если да, сделайте снимок с помощью мобильного телефона и перейдите к следующему шагу.
3. Сравните этот экран с другими экранами ноутбука той же модели. Поместите аналогичное изображение на оба экрана (желательно не темное или не преимущественно черное). Выглядит ли один экран значительно хуже другого?
   • Если на экранах нет заметных различий, проблема, скорее всего, связана с вашим восприятием, а не с реальными техническими проблемами.
   • Если один экран значительно хуже другого аналогичного экрана, обратитесь в службу технической поддержки Dell. По возможности предоставьте изображение неисправности, чтобы технический специалист Dell мог вам помочь.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Краткое руководство по устранению неполадок плоскопанельного дисплея (FPD)
• Поиск и устранение распространенных проблем с видеоизображением при работе с ЖК-экранами ноутбуков Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
• Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на ноутбуке Dell
• Поиск и устранение неисправностей сенсорного экрана или сенсорной панели
• Устранение неполадок, приводящих к мерцанию дисплея после модернизации до Windows 10

Дополнительную информацию и поддержку для приобретенного монитора, настольного компьютера, ноутбука или планшета Dell можно найти на нашем сайте поддержки для мониторов.

Закончилась ли гарантия? Это не проблема. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.