文書番号: 000216283

Código de error recibido durante la instalación de SupportAssist 4.0 o una versión superior

概要: Si la instalación de SupportAssist 4.0 o una versión posterior falla, se muestra un código de error. Los códigos de error de SupportAssist, las descripciones y los métodos de recuperación se explican aquí. ...

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文書の内容

現象

Esto se aplica a la instalación de la versión 4.0 de SupportAssist para consumidores y superior. SupportAssist 4.0 se lanzará por fases con una versión global. Si la instalación de SupportAssist falla, se muestra un código de error específico en la parte inferior derecha de la pantalla.

En este artículo, se proporcionan descripciones para cada código de error y se indican las opciones de recuperación posibles. Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Productos afectados:

SupportAssist para PC domésticas

Versiones afectadas:

v4.0 y versiones posteriores

原因

Consulte los códigos de error en la sección Resolución para obtener más información.

解決方法

Código de error	Descripción	Posibles opciones de recuperación
87	Uno de los parámetros no era válido.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1601	No se pudo acceder al servicio Windows Installer.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1603	Se produjo un error irrecuperable durante la instalación.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1610	Los datos de configuración de este producto están dañados.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1612	La fuente de instalación de este producto no está disponible.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1614	Se desinstaló el producto.	Se desinstaló el producto. Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1618	Ya existe otra instalación en curso.	Complete la instalación en curso antes de continuar con esta instalación. Para obtener más información acerca de Mutex, consulte MSIExecute Mutex. Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1619	`ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED`	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el proveedor de la aplicación o con el soporte técnico de Dell para verificar que se trate de un paquete válido de Windows Installer.
1620	No se pudo abrir este paquete de instalación.	Comuníquese con el proveedor de la aplicación o con el soporte técnico de Dell para verificar que se trate de un paquete válido de Windows Installer.
1621	`ERROR_INSTALL_UI_FAILURE`	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el proveedor de la aplicación o con el soporte técnico de Dell para verificar que se trate de un paquete válido de Windows Installer.
1622	Se produjo un error al abrir el archivo de registro de instalación.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1624	Se produjo un error al aplicar transformaciones.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1625	Una política del sistema prohíbe esta instalación.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa.
1626	`ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED`	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1627	`ERROR_FUNCTION_FAILED`	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1628	Se especificó una tabla no válida o desconocida.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1631	No se pudo iniciar el servicio Windows Installer.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa, el proveedor de la aplicación o el soporte técnico de Dell.
1632	La carpeta `Temp` está llena o no se puede acceder a ella.	Verifique que la carpeta `Temp` (`C:\Windows\Temp`) exista y se pueda escribir en ella. Si es así, reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación. Si no es así, póngase en contacto con el administrador de la empresa para obtener acceso.
1633	Este paquete de instalación no se soporta en esta plataforma.	Consulte la guía del usuario más reciente para conocer las plataformas y los modelos soportados: Documentación de soporte de SupportAssist para PC domésticas.
1635	No se pudo abrir este paquete de parches.	Comuníquese con el proveedor de la aplicación o con el soporte técnico de Dell para verificar que se trate de un paquete válido de Windows Installer.
1636	No se pudo abrir este paquete de parches.	Comuníquese con el proveedor de la aplicación o con el soporte de Dell para verificar que se trate de un paquete de parches válido de Windows Installer.
1637	El servicio Windows Installer no puede procesar este paquete de parches.	Debe instalar un Service Pack de Windows que contenga una versión más reciente del servicio Windows Installer.
1638	Ya existe otra versión de este producto instalada.	La instalación de esta versión no puede continuar. Para configurar o eliminar la versión existente de este producto, vaya a Panel de control y, a continuación, a Programas y características. Seleccione la versión de SupportAssist existente y, a continuación, haga clic con el botón secundario y seleccione Desinstalar.
1639	`ERROR_INVALID_COMMAND_LINE`	Comuníquese con el proveedor de la aplicación o con el soporte técnico de Dell para verificar que se trate de un paquete válido de Windows Installer.
1640	`ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED`	El usuario actual no puede realizar instalaciones desde una sesión de cliente de un servidor que ejecuta el servicio de rol de Terminal Server.
1641	Instalación realizada, reinicio iniciado.	Este mensaje confirma que la instalación se realizó correctamente y que la computadora se reinició.
1642	El instalador no puede instalar el parche de actualización porque es posible que falte el programa que se desea actualizar o que el parche de actualización actualice una versión diferente del programa.	Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación o con el equipo de soporte técnico de Dell.
1643	Una política del sistema no permite el paquete de parches.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa. Después de cambiar los permisos, reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
1644	Una política del sistema no permite una o más personalizaciones.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa. Después de cambiar los permisos, reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
3010	Instalación realizada, reinicio requerido.	La instalación se realizó correctamente. Reinicie la computadora antes de utilizar SupportAssist.
9501	Ya existe una versión comercial instalada.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa.
9502	Se instaló la versión Pro-Manage de SupportAssist.	Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa.
9503	Se instaló .NET Framework y se requiere un reinicio para continuar.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
9504	No hay suficiente espacio disponible en el almacenamiento.	Borre algunos archivos en la unidad `C:` para crear espacio y, a continuación, vuelva a intentar la instalación. Es posible que necesite 1 GB de espacio libre en la unidad `C:` para instalar SupportAssist.
9505	Plataforma no soportada.	No puede instalar una versión de SupportAssist para consumidores en esta plataforma o modelo. Comuníquese con el administrador del sistema de su empresa.
9506	Sistema operativo no soportado.	Actualice el sistema operativo y vuelva a intentar la instalación.
9507	La creación del directorio falló.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación con privilegios de administrador (como administrador).
9508	La descarga de .cab falló.	Vuelva a intentar la instalación y confirme que la conexión a Internet esté disponible durante todo el proceso de instalación.
9509	La validación de .cab falló.	Vuelva a intentar la instalación.
9510	La descompresión de .cab falló.	Vuelva a intentar la instalación.
9511	La descarga de .msi falló.	Vuelva a intentar la instalación y confirme que la conexión a Internet esté disponible durante todo el proceso de instalación.
9512	La descarga de .msp falló.	Vuelva a intentar la instalación y confirme que la conexión a Internet esté disponible durante todo el proceso de instalación.
9513	La validación de hash de .msi falló.	Vuelva a intentar la instalación.
9514	La validación de hash de .msp falló.	Vuelva a intentar la instalación.
9515	La instalación de .msi falló.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
9516	La instalación de .msp falló.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
9517	La instalación de .NET Framework falló.	Reinicie la computadora y vuelva a intentar la instalación.
9518	La descarga de .NET Framework falló.	Vuelva a intentar la instalación y confirme que la conexión a Internet esté disponible durante todo el proceso de instalación.
9519	SupportAssist está ocupado con una tarea crítica.	Espere un momento y vuelva a intentar la instalación.
9520	La instalación falló por un motivo desconocido.	Espere un momento y vuelva a intentar la instalación.

文書のプロパティ

影響を受ける製品

SupportAssist for Home PCs

最後に公開された日付

22 3月 2024

バージョン

文書の種類

Solution

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