文書番号: 000216283
Réception d’un code d’erreur lors de l’installation de SupportAssist version 4.0 ou ultérieure
概要: Si SupportAssist version 4.0 ou ultérieure ne parvient pas à s’installer, un code d’erreur s’affiche. Cet article fournit les codes d’erreur de SupportAssist, leurs descriptions et les méthodes de récupération. ...
文書の内容
現象
Cela s’applique à l’installation de SupportAssist version 4.0 ou ultérieure grand public. SupportAssist 4.0 sera disponible progressivement en version mondiale. En cas d’échec de l’installation de SupportAssist, un code d’erreur spécifique s’affiche en bas à droite de l’écran.
Cet article fournit une description de chaque code d’erreur et vous guide dans les options de récupération possibles. Si les problèmes persistent, contactez le support technique Dell.
Produits concernés :
- SupportAssist pour ordinateurs personnels
Versions concernées :
- v4.0 et versions supérieures
原因
Pour plus d’informations, consultez les codes d’erreur dans la section Résolution.
解決方法
| Code d’erreur | Description | Options de restauration possibles |
|---|---|---|
| 87 | Un des paramètres n’était pas valide. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1601 | Le service de programme d’installation de Windows est inaccessible. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1603 | Une erreur s’est produite lors de l’installation. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1610 | Les données de configuration de ce produit sont corrompues. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1612 | La source d’installation de ce produit est indisponible. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1614 | Le produit est désinstallé. | Le produit est désinstallé. Redémarrez votre ordinateur et relancez l’installation. |
| 1618 | Une autre installation est en cours. | Terminez l’installation en cours avant de poursuivre. Pour plus d’informations sur Mutex, voir MSIExecute Mutex . Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. Si le problème persiste, contactez le fournisseur de l’application ou le support technique Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide. |
| 1620 | Impossible d’ouvrir ce package d’installation. | Contactez le fournisseur de l’application ou le support technique Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. Si le problème persiste, contactez le fournisseur de l’application ou le support technique Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide. |
| 1622 | Une erreur s’est produite lors de l’ouverture du fichier journal d’installation. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1624 | Une erreur s’est produite lors de l’application des transformations. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1625 | Cette installation est interdite par la règle système. | Contactez l’administrateur système de votre société. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1628 | Une table non valide ou inconnue a été spécifiée. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1631 | Le service Windows Installer n’a pas pu démarrer. | Contactez l’administrateur système de votre société, le fournisseur de l’application ou le support technique de Dell. |
| 1632 | Le Temp dossier est plein ou inaccessible. |
Vérifiez que le Temp dossier (C:\Windows\Temp) existe et qu’il est accessible en écriture. Si oui, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. Si ce n’est pas le cas, contactez l’administrateur de votre société pour obtenir l’accès. |
| 1633 | Ce package d’installation n’est pas pris en charge sur cette plateforme. | Consultez le dernier guide de l’utilisateur pour trouver les modèles et plateformes pris en charge : Rechercher des informations de support SupportAssist for Home PCs. |
| 1635 | Impossible d’ouvrir ce package de correctifs. | Contactez le fournisseur de l’application ou le support technique Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide. |
| 1636 | Impossible d’ouvrir ce package de correctifs. | Contactez le fournisseur de l’application ou le support Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package de correctifs Windows Installer valide. |
| 1637 | Ce package de correctifs ne peut pas être traité par le service Windows Installer. | Vous devez installer un Service Pack Windows qui contient une version plus récente du service Windows Installer. |
| 1638 | Une autre version de ce produit est déjà installée. | Impossible de poursuivre l’installation de cette version. Pour configurer ou supprimer la version existante de ce produit, accédez à Panneau de configuration, puis à Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez la version existante de SupportAssist, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Contactez le fournisseur de l’application ou le support technique Dell pour vérifier qu’il s’agit d’un package Windows Installer valide. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
L’utilisateur actuel n’est pas autorisé à effectuer des installations à partir d’une session client d’un serveur exécutant le service de rôle Terminal Server. |
| 1641 | L’installation est terminée, le redémarrage est lancé. | Ce message confirme que l’installation a réussi et que l’ordinateur a redémarré. |
| 1642 | Le programme d’installation ne peut pas installer le correctif de mise à niveau, car le programme en cours de mise à niveau peut être manquant, ou le correctif de mise à niveau met à jour une version différente du programme. | Contactez le fournisseur de l’application ou l’équipe de support technique de Dell. |
| 1643 | Le package de correctifs n’est pas autorisé par la règle système. | Contactez l’administrateur système de votre société. Après avoir modifié les autorisations, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 1644 | Une ou plusieurs personnalisations ne sont pas autorisées par la règle système. | Contactez l’administrateur système de votre société. Après avoir modifié les autorisations, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 3010 | L’installation est terminée, un redémarrage est nécessaire. | L’installation a réussi. Redémarrez l’ordinateur avant d’utiliser SupportAssist. |
| 9501 | Une version commerciale est déjà installée. | Contactez l’administrateur système de votre société. |
| 9502 | La version Pro-Manage de SupportAssist est installée. | Contactez l’administrateur système de votre société. |
| 9503 | .NET Framework est installé et nécessite un redémarrage pour continuer. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 9504 | L’espace de stockage est insuffisant. | Supprimez quelques fichiers sur le disque C: pour créer de l’espace, puis réessayez d’effectuer l’installation. Vous pouvez avoir besoin de 1 Go d’espace libre sur le disque C: pour installer SupportAssist. |
| 9505 | Plateforme non prise en charge. | Vous ne pouvez pas installer une version grand public de SupportAssist sur cette plateforme ou ce modèle. Contactez l’administrateur système de votre société. |
| 9506 | Système d’exploitation non pris en charge. | Mettez à niveau le système d’exploitation et essayez de relancer l’installation. |
| 9507 | Échec de la création du répertoire. | Redémarrez votre ordinateur et essayez d’effectuer l’installation avec des privilèges d’administrateur (en tant qu’administrateur). |
| 9508 | Échec du téléchargement du fichier .cab. | Relancez l’installation et vérifiez que la connexion Internet est disponible tout au long du processus d’installation. |
| 9509 | Échec de la validation du fichier .cab. | Essayez de relancer l’installation. |
| 9510 | Échec de la décompression du fichier .cab. | Essayez de relancer l’installation. |
| 9511 | Échec du téléchargement du fichier .msi. | Relancez l’installation et vérifiez que la connexion Internet est disponible tout au long du processus d’installation. |
| 9512 | Échec du téléchargement du fichier .msp. | Relancez l’installation et vérifiez que la connexion Internet est disponible tout au long du processus d’installation. |
| 9513 | Échec de la validation du hachage du fichier .msi. | Essayez de relancer l’installation. |
| 9514 | Échec de la validation du hachage du fichier .msp. | Essayez de relancer l’installation. |
| 9515 | Échec de l’installation du fichier .msi. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 9516 | Échec de l’installation du fichier .msp. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 9517 | Échec de l’installation de .NET Framework. | Redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer l’installation. |
| 9518 | Échec du téléchargement de .NET Framework. | Relancez l’installation et vérifiez qu’une connexion Internet est disponible tout au long du processus d’installation. |
| 9519 | SupportAssist est occupé par une tâche critique. | Patientez quelques instants, puis essayez de relancer l’installation. |
| 9520 | L’installation a échoué pour une raison inconnue. | Patientez quelques instants, puis essayez de relancer l’installation. |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs
最後に公開された日付
22 3月 2024
バージョン
3
文書の種類
Solution