文書番号: 000216283
SupportAssist 버전 4.0 이상을 설치하는 동안 오류 코드가 수신됨
概要: SupportAssist 버전 4.0 이상 설치에 실패하면 오류 코드가 표시됩니다. SupportAssist 오류 코드, 설명 및 복구 방법은 여기에 설명되어 있습니다.
文書の内容
現象
이것은 SupportAssist 소비자 버전 4.0 이상 설치에 적용됩니다. SupportAssist 4.0에는 글로벌 릴리스가 포함된 단계별 릴리스가 있습니다. SupportAssist 설치에 실패하면 화면 오른쪽 하단에 특정 오류 코드가 표시됩니다.
이 문서에서는 각 오류 코드에 대한 설명을 제공하고 가능한 복구 옵션을 안내합니다. 문제가 지속되면 Dell 기술 지원에 문의하십시오.
영향을 받는 제품:
- 홈 PC용 SupportAssist
영향을 받는 버전:
- v4.0 이상
原因
자세한 내용은 해결 방법 섹션의 오류 코드를 참조하십시오.
解決方法
| 오류 코드 | 설명 | 가능한 복구 옵션 |
|---|---|---|
| 87 | 매개변수 중 하나가 유효하지 않습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1601 | Windows Installer 서비스에 액세스할 수 없습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1603 | 설치 중 치명적인 오류가 발생했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1610 | 이 제품의 구성 데이터가 손상되었습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1612 | 이 제품의 설치 소스를 사용할 수 없습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1614 | 제품이 제거되었습니다. | 제품이 제거되었습니다. 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1618 | 다른 설치를 이미 진행 중입니다. | 이 설치를 계속 진행하기 전 진행 중인 설치를 완료하십시오. Mutex에 대한 자세한 내용은 MSIExecute Mutex 를 참조하십시오. 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. 문제가 지속되면 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원에 문의하여 유효한 Windows Installer 패키지인지 확인하십시오. |
| 1620 | 이 설치 패키지를 열 수 없습니다. | 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 이 패키지가 유효한 Windows Installer 패키지인지 확인하십시오. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. 문제가 지속되면 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원에 문의하여 유효한 Windows Installer 패키지인지 확인하십시오. |
| 1622 | 설치 로그 파일을 여는 동안 오류가 발생했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1624 | 변환을 적용하는 동안 오류가 발생했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1625 | 이 설치는 시스템 정책에 의해 금지되어 있습니다. | 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1628 | 유효하지 않거나 알 수 없는 테이블이 지정되었습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1631 | Windows Installer 서비스를 시작하지 못했습니다. | 회사 시스템 관리자, 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. |
| 1632 | 비디오 Temp 폴더가 가득 찼거나 액세스할 수 없습니다. |
폴더 Temp (C:\Windows\Temp)가 존재하고 그곳에 쓸 수 있는지 확인하십시오. 쓸 수 있는 경우 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. 쓸 수 없는 경우 액세스에 관해 회사 관리자에게 문의하십시오. |
| 1633 | 이 설치 패키지는 이 플랫폼에서 지원되지 않습니다. | 지원되는 모델과 플랫폼을 찾으려면 최신 사용자 가이드를 참조하십시오. SupportAssist for Home PCs 지원 문서. |
| 1635 | 이 패치 패키지를 열 수 없습니다. | 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 이 패키지가 유효한 Windows Installer 패키지인지 확인하십시오. |
| 1636 | 이 패치 패키지를 열 수 없습니다. | 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 지원 부서에 문의하여 이 패키지가 유효한 Windows Installer 패치 패키지인지 확인하십시오. |
| 1637 | Windows Installer 서비스에서 이 패치 패키지를 처리할 수 없습니다. | 최신 버전의 Windows Installer 서비스가 포함된 Windows 서비스 팩을 설치해야 합니다. |
| 1638 | 이 제품의 다른 버전이 이미 설치되어 있습니다. | 이 버전의 설치를 계속할 수 없습니다. 이 제품의 기존 버전을 구성하거나 제거하려면 제어판에서 프로그램 및 기능으로 이동하십시오. 기존 SupportAssist 버전을 선택한 다음 오른쪽 클릭해 제거를 선택합니다. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 이 패키지가 유효한 Windows Installer 패키지인지 확인하십시오. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
현재 사용자는 터미널 서버 역할 서비스를 실행하는 서버의 클라이언트 세션에서 설치를 수행할 수 없습니다. |
| 1641 | 설치가 완료되고 재부팅이 시작됩니다. | 이 메시지는 설치가 완료되었으며 컴퓨터가 재시작되었음을 알려줍니다. |
| 1642 | 업그레이드 중인 프로그램이 없어졌거나, 업그레이드 패치가 프로그램의 다른 버전을 업데이트하여 Installer가 업그레이드 패치를 설치할 수 없습니다. | 애플리케이션 공급업체 또는 Dell 기술 지원 팀에 문의하십시오. |
| 1643 | 시스템 정책에서 패치 패키지를 허용하지 않습니다. | 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. 사용 권한을 변경한 후 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 1644 | 시스템 정책에서 하나 이상의 사용자 지정을 허용하지 않습니다. | 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. 사용 권한을 변경한 후 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 3010 | 설치가 완료되었습니다. 재부팅이 필요합니다. | 성공적으로 설치되었습니다. SupportAssist를 사용하기 전에 컴퓨터를 재시작합니다. |
| 9501 | 커머셜 버전이 이미 설치되어 있습니다. | 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
| 9502 | SupportAssist의 전문 관리 버전이 설치되어 있습니다. | 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
| 9503 | .NET Framework가 설치되었으며 계속하려면 재시작해야 합니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9504 | 스토리지에 사용 가능한 공간이 부족합니다. | 일부 파일을 C: 드라이브에서 삭제하여 공간을 만든 후 다시 설치를 시도하십시오. SupportAssist를 설치하려면 1GB의 여유 공간이 C: 드라이브에 필요할 수 있습니다. |
| 9505 | 플랫폼이 지원되지 않습니다. | 이 플랫폼 또는 모델에 SupportAssist 소비자 버전을 설치할 수 없습니다. 회사 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
| 9506 | 운영 체제가 지원되지 않습니다. | 운영 체제를 업그레이드하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9507 | 디렉토리를 생성할 수 없습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 관리자 권한으로 설치를 시도하십시오(관리자로). |
| 9508 | .cab 다운로드에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하고 설치 과정 내내 인터넷이 끊기지 않도록 하십시오. |
| 9509 | .cab 인증에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9510 | .cab 압축 해제에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9511 | .msi 다운로드에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하고 설치 과정 내내 인터넷이 끊기지 않도록 하십시오. |
| 9512 | .msp 다운로드에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하고 설치 과정 내내 인터넷이 끊기지 않도록 하십시오. |
| 9513 | .msi 해시 인증에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9514 | .msp 해시 인증에 실패했습니다. | 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9515 | .msi 설치에 실패했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9516 | .msp 설치에 실패했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9517 | .NET Framework를 설치하지 못했습니다. | 컴퓨터를 재시작하고 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9518 | .NET Framework를 다운로드하지 못했습니다. | 다시 설치를 시도하고 설치 과정 내내 인터넷이 끊기지 않도록 확인하십시오. |
| 9519 | SupportAssist가 일부 중요한 작업을 수행 중입니다. | 잠시 기다렸다가 다시 설치를 시도하십시오. |
| 9520 | 알 수 없는 이유로 설치에 실패했습니다. | 잠시 기다렸다가 다시 설치를 시도하십시오. |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
SupportAssist for Home PCs
最後に公開された日付
22 3月 2024
バージョン
3
文書の種類
Solution